تصميم حسابات الأعضاء، والمحتوى المسور، والخطط المتكررة، والاستحقاقات، والتأهيل، والاحتفاظ بموقع العضوية الذي يسهل تشغيله.
المعلمون والمجتمعات والمدربون والمجموعات المهنية ومنشئو المحتوى الذين يبنون تجربة متكررة للأعضاء.
- وعد واضح للعضوية وبنية المحتوى
- قواعد الوصول المرتبطة بحالة الاشتراك
- خطة تشغيل للتأهيل والاحتفاظ
يمكن للمكتبة جذب عملية شراء، لكن العضوية تعتمد على القيمة المتكررة. قرر ما إذا كان الأشخاص سيبقون للحصول على مواد جديدة، أو المساءلة، أو المجتمع، أو الأدوات، أو الوصول إلى الخبراء، أو التقدم نحو النتيجة. دع هذا الوعد يقود بنية الموقع.
تجميع المواد حسب الهدف أو المرحلة أو البرنامج بدلاً من تاريخ التحميل وحده. أظهر من أين تبدأ، وما سيأتي بعد ذلك، وما تم إكماله. يساعد البحث والتصفية لاحقًا، ولكن المسار الواضح يساعد الأعضاء الجدد على الحصول على القيمة عاجلاً.
يؤكد موفر الدفع أحداث الفوترة. يقوم منتجك بترجمة تلك الأحداث إلى استحقاقات مثل الخطة ومجموعات المحتوى والمقاعد وانتهاء الصلاحية. يتعامل هذا الفصل مع التجارب والهدايا والمدفوعات الفاشلة والمبالغ المستردة والمنح اليدوية دون إرباك منطق الوصول.
بعد الاشتراك، اسأل فقط عما هو مطلوب للتوصية بالإجراء الأول. اسمح للأعضاء بحفظ التقدم والعودة إلى الشاشة الرئيسية المفيدة. يجب أن ترتبط رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية بهذا الإجراء، وليس تقديم جولة طويلة لكل ميزة.
أبلغ الأعضاء بوضوح، واسمح بفترة استرداد قصيرة، واستعيد الوصول تلقائيًا بعد نجاح الدفع. عندما يلغي شخص ما اشتراكك، اسأله عن سبب واحد موجز واشرح له بالضبط متى ينتهي الوصول. لا تجعل من الصعب العثور على الإلغاء.
تتبع التنشيط والزيارات المتكررة للتجربة الأساسية والتقدم والتجديد وأسباب المغادرة. المزيد من المحتوى ليس هو الحل دائمًا. غالبًا ما يكون التحسين التالي هو التوجيه الأفضل تجاه المواد التي تحل بالفعل مشكلة العضو.
عادةً ما يكون للدورة مسار تعليمي محدد ونهاية محددة. تعد العضوية بالوصول المتكرر أو القيمة، والتي قد تشمل الدورات التدريبية أو المجتمع أو الأدوات أو دعم الخبراء المستمر.
استخدم أحداث الاشتراك المؤكدة من قبل الموفر لتحديث سجل استحقاق المنتج، ثم تحقق من هذا الاستحقاق في كل طلب محمي.
اعرض الإجراء المفيد التالي، والتقدم المحفوظ، والمواد الجديدة ذات الصلة، وحالة الحساب أو الفوترة دون ازدحام الصفحة.
يعتمد ذلك على الوعد، ولكن تكرار إكمال إجراء العضو الأساسي عادة ما يكون أكثر إفادة من مشاهدات الصفحة الأولية.