تخطيط نموذج المستأجر والحسابات والأذونات والاشتراكات والاستحقاقات والدعم ومسار الإصدار الذي يحول فكرة التطبيق إلى منتج SaaS حقيقي.
المؤسسون وخبراء المجال الذين يمكنهم تعريف المنتج بوضوح ولكن لا يريدون حظر الإصدار الأول بواسطة قائمة انتظار التطوير التقليدية.
- نطاق SaaS ذو الإصدار الأول مع وعد واحد واضح للعميل
- حساب آمن ونموذج مستأجر
- قواعد الفوترة والوصول التي تظل متزامنة
منتج SaaS ليس مجموعة من الميزات. إنها نتيجة يمكن للعديد من العملاء الوصول إليها من خلال نفس سير العمل الأساسي. قم بتسمية العميل، والوظيفة المؤلمة، واللحظة التي يحصل فيها على القيمة. حافظ على تركيز الإصدار الأول على تلك الحلقة.
قرر ما إذا كان الحساب ينتمي إلى شخص واحد، أو شركة، أو كليهما. اكتب قواعد الدعوات والأدوار ونقل الملكية وعزل البيانات. يجب أن يحترم كل استعلام وأتمتة حدود المستأجر. يعد تعديل هذا بعد الإطلاق أمرًا محفوفًا بالمخاطر ومكلفًا.
اطلب فقط المعلومات اللازمة لإكمال المهمة الأساسية. قدم مثالاً مفيدًا، وافتراضيات معقولة، وخطوة تالية مرئية. تتبع النقطة التي يصل فيها الحساب الجديد إلى القيمة، لأن الاشتراك وحده لا يوضح سوى القليل عن ملاءمة المنتج.
حدد الخطط، وقواعد النسخة التجريبية، وحدود الاستخدام، والترقيات، والتخفيضات، والدفعات الفاشلة، والإلغاءات، واسترداد الأموال. يجب أن يقوم خطاف الويب من موفر الدفع بتحديث سجل الاستحقاق، ويجب أن يتحقق المنتج من هذا السجل. لا تقم بتوزيع عمليات التحقق من أسماء الخطط عبر الواجهة.
يحتاج العملاء إلى استعادة كلمة المرور، وتصدير البيانات، وحذف الحساب، وإيصالات الفواتير، وطريقة للاتصال بالدعم. يحتاج المشغلون إلى سجل التدقيق والانتحال الآمن والأدوات اللازمة لتصحيح حدث الاشتراك الفاشل. تفصل هذه المسارات بين العرض التوضيحي والخدمة التي يمكن للأشخاص الوثوق بها.
قم بدعوة مجموعة من العملاء الذين لديهم نفس حالة الاستخدام. راقب عملية الإعداد، ووقت القيمة الأولى، والاستخدام المتكرر، وأسئلة الدعم، وأسباب الإلغاء. قم بتحسين الحلقة الأساسية قبل إضافة أسواق مجاورة أو قائمة ميزات طويلة.
نعم، إذا كانت تحتوي على عزل سليم للبيانات، وأذونات، وحالة فواتير، وإمكانية المراقبة، ومسار خروج للكود والبيانات. لا تؤدي طريقة الإنشاء إلى إزالة مسؤوليات هندسة المنتج.
سير عمل قيم واحد، وعزل الحسابات والمستأجرين، والأذونات الأساسية، واستحقاقات الفوترة الموثوقة، ومسارات الاسترداد، والتحليلات الأساسية، وجهات اتصال الدعم.
بالنسبة للإصدار التجريبي المدفوع، نعم. يمكن للفواتير اليدوية التحقق من الرغبة في الدفع مبكرًا، ولكن الوصول الآلي يجب أن يتبع في النهاية حالة الدفع المؤكدة من قبل مقدم الخدمة.
قياس عدد الحسابات الجديدة المؤهلة التي تصل إلى أول نتيجة ذات معنى والعودة لتكرار سير العمل الأساسي.