Wählen Sie eine kleine Reihe von Betriebsfragen, definieren Sie jede Metrik, verbinden Sie die richtigen Quelldaten und erstellen Sie ein Dashboard, das zu Entscheidungen anstelle von passiven Berichten führt.
Gründer und Betriebsteams, die viele Berichte erhalten, aber immer noch Schwierigkeiten haben zu erkennen, was heute Aufmerksamkeit erfordert.
- Ein Dashboard, das an den wöchentlichen Betrieb gebunden ist Entscheidungen
- Klare Metrikdefinitionen und Eigentümer
- Eine nützliche erste Ansicht ohne Diagrammunordnung
Schreiben Sie die fünf Fragen an die Leute Fragen Sie jede Woche nach, welche Arbeiten sich verspäten, wo die Nachfrage die Kapazität übersteigt und welche Konten Aufmerksamkeit erfordern. Ein Dashboard verdient seinen Platz, wenn es eine echte Entscheidung verkürzt. Ausgehend von verfügbaren Diagrammen wird normalerweise eine Anzeige erstellt, die niemand öffnet.
Notieren Sie für jede Zahl die Berechnung, das Zeitfenster, die Einheit, die Datenquelle, die Ausschlüsse und den Eigentümer. Entscheiden Sie, ob eine Kundenanzahl „erstellt“, „aktiv“, „zahlend“ oder „behalten“ bedeutet. Eine präzise Definition ist wertvoller als ein ausgefeiltes Diagramm, da sie verhindert, dass Besprechungen zu Streitigkeiten über die Zahl werden.
Eine wöchentliche Gesamtsumme, ein Kundendatensatz und ein Aufgabenereignis sind unterschiedliche Körnungen. Schließen Sie sich ihnen nur durch bewusste Aggregation an. Viele irreführende Dashboards entstehen durch die Multiplikation von Zeilen während einer Verknüpfung und die anschließende Darstellung des überhöhten Ergebnisses mit überzeugender Formatierung.
Fügen Sie Ziele, frühere Zeiträume oder normale Bereiche neben dem aktuellen Wert ein. Ermöglichen Sie Benutzern, von einer Warnung zu den Konten, Aufträgen oder Aufgaben zu gelangen, die sie verursacht haben. Farbe soll einen definierten Zustand signalisieren und nicht jede Karte schmücken. Der beste erste Bildschirm zeigt dem Team, wo es als nächstes suchen muss.
Eine Betriebsansicht hilft jemandem, jetzt zu handeln, indem er beispielsweise überfällige Arbeiten öffnet. Eine analytische Sichtweise hilft jemandem, ein Muster im Zeitverlauf zu verstehen. Behalten Sie beide bei, aber erzwingen Sie nicht, dass ein Bildschirm beide Aufgaben übernimmt. Unterschiedliche Fragen erfordern unterschiedliche Layouts und Aktualisierungsraten.
Überprüfen Sie nach einem Monat, welche Ansichten geöffnet werden und welche Aktionen darauf folgen. Entfernen Sie Kennzahlen, die niemals eine Entscheidung beeinflussen. Fügen Sie nur dann Details hinzu, wenn Personen das Dashboard wiederholt verlassen, um dieselbe Folgefrage zu beantworten. Ein kleineres vertrauenswürdiges Dashboard übertrifft in der Regel ein großes.
Eine erste Executive View erfordert oft fünf bis neun Kennzahlen. Unterstützende Seiten können mehr Details enthalten, aber jede Schlagzeilenmetrik sollte mit einer wiederkehrenden Entscheidung in Verbindung stehen.
Passen Sie die Aktualisierungsrate an die Entscheidung an. Für viele Geschäftsüberprüfungen ist täglich oder wöchentlich ausreichend, während Personal- oder Servicewarteschlangen möglicherweise Aktualisierungen nahezu in Echtzeit erfordern.
Die üblichen Ursachen sind unterschiedliche Zeitzonen, Filter, Definitionen, Attributionsfenster und duplizierte Zeilen aus Verknüpfungen. Dokumentieren Sie diese, bevor Sie über das Diagramm diskutieren.
Nein. Es sollte identifizieren, was Aufmerksamkeit verdient, und einen Weg zu den zugrunde liegenden Datensätzen oder einer tiefergehenden Analyse bieten.