Ein praktischer Leitfaden für eine glaubwürdige erste Website, die konvertiert statt nur zu existieren: wofür eine Website für ein kleines Unternehmen wirklich da ist, welche Seitenstruktur Besucher in Anfragen verwandelt, wie Sie Texte über den Kunden statt über sich selbst schreiben, und wie Sie etwas veröffentlichen, das Ihnen gehört und das Sie laufend verbessern können.
Neue Unternehmen, Freelancer, Kreative, lokale Dienstleister und Gründer, die ihre erste Onlinepräsenz ohne Entwickler oder Designer starten.
- Ein klares Bild davon, wofür eine erste Website tatsächlich da ist
- Eine Seitenstruktur, die Besucher in Anfragen verwandelt
- Eine veröffentlichbare Website, die Ihnen gehört und die Sie verbessern können
Die meisten ersten Websites sind Online-Broschüren: Sie stehen einfach da, sehen ordentlich aus und bewirken nichts. Das Ziel einer ersten Unternehmens-Website ist enger und nützlicher als « eine Website haben »: Sie soll die Menschen, die auf ihr landen, in Anfragen, Buchungen oder Kunden verwandeln. Das hängt an einigen Entscheidungen zu Zweck, Struktur und Worten, und fast nichts davon hat mit Design zu tun. In diesem Leitfaden geht es darum, die nützliche Variante selbst zu bauen.
Eine erste Unternehmens-Website existiert, um eine einzige Handlung des Besuchers zu erreichen: eine Anfrage, eine Buchung, einen Anruf, einen Kauf. Sie ist kein Ort, um alles über sich aufzulisten; sie ist ein Weg, der einen Fremden von « Wer ist das? » zu « Mit denen will ich sprechen » führt und den nächsten Schritt offensichtlich macht. Legen Sie diese eine Handlung zuerst fest, denn jede Seite, jede Überschrift und jeder Button hilft dem Besucher entweder dabei, sie zu tun, oder steht ihm im Weg.
Der häufige Fehler ist, die Website wie eine Broschüre zu behandeln: ein « Über uns », eine Wand aus Leistungen, eine Galerie und kein klarer Grund für irgendjemanden, etwas zu tun. Eine Broschüre informiert; eine Unternehmens-Website konvertiert. Der Unterschied liegt nicht in mehr Inhalt oder besserem Design; er liegt darin, dass eine konvertierende Website rückwärts von der einen gewünschten Handlung her aufgebaut ist, sodass ein Besucher nie mehr als einen Blick davon entfernt ist, sie auszuführen.
Bevor Sie also Farben wählen oder ein Wort schreiben, vervollständigen Sie diesen Satz: Wenn jemand meine Website verlässt, nachdem er sich entschieden hat, mit mir zu arbeiten, dann hat er ___ getan. Ein Gespräch gebucht, ein Angebot angefragt, das Produkt gekauft, sich in die Liste eingetragen. Diese Antwort ist die Aufgabe der Website, und sie macht jede spätere Entscheidung leicht.
Eine erste Website braucht nicht viele Seiten; sie braucht die richtigen in der richtigen Reihenfolge. Ein Besucher kommt mit drei Fragen nacheinander an, und die Website funktioniert, wenn sie diese in genau dieser Reihenfolge beantwortet und dann zur Handlung auffordert.
Ein Physiotherapeut vor Ort ersetzte eine fünfseitige Broschüren-Website, Start, Über uns, Leistungen, Team, Kontakt, durch eine einzige Seite: eine Überschrift, die den Schmerz benennt, den er behebt, drei Patientenergebnisse mit echten Resultaten, eine klare Liste dessen, was ein erster Termin umfasst und kostet, und einen dreimal wiederholten Button « Termin buchen ». Die Anfragen stiegen, weil der Besucher direkt von « Ist das etwas für mich? » zu « buchen » geführt wurde, ohne durch Seiten zu irren, die Fragen beantworteten, die niemand stellte.
Der größte Hebel einer ersten Website ist nicht das Design; es ist die Frage, ob die Worte vom Problem des Kunden handeln oder von Ihnen. Die meisten ersten Websites reden über das Unternehmen, « wir sind mit Leidenschaft dabei, wir wurden gegründet im », während sich der Besucher nur um seine eigene Situation kümmert.
Die praktische Regel lautet: Das Erste, was ein Besucher liest, sollte von ihm handeln, nicht von Ihnen. Beginnen Sie mit seinem Problem oder dem Ergebnis, das er will, beweisen Sie, dass Sie es liefern können, und sagen Sie ihm dann genau, was er als Nächstes tun soll. Ihre Geschichte, Ihre Werte, Ihr Team sind weiter unten gut aufgehoben, für die, die sie sehen wollen, aber sie sind nicht das, was die Anfrage auslöst, und sie nach vorne zu stellen ist der Grund, warum so viele fähige Unternehmen Websites haben, die niemanden konvertieren.
Eine erste Website ist kein einmaliges Projekt; sie ist Version eins von etwas, das Sie laufend verbessern, während Sie lernen, worauf Ihre Besucher reagieren. Über den Start hinaus zählen also zwei Dinge: dass Sie sie sauber auf Ihrer eigenen Domain veröffentlichen können, und dass Sie sie selbst weiter bearbeiten können, ohne wieder zu jemandem zurückzumüssen.
Genau hier schlägt es sowohl eine starre Vorlage als auch das Warten auf einen Entwickler, die gewünschte Website zu beschreiben und bauen zu lassen: Sie kommen schnell von einer klaren Idee zu einer schnellen, veröffentlichten Seite auf Ihrer eigenen Domain, behalten das bearbeitbare Ergebnis und lassen es von einer Broschüre zu einer Buchungsstrecke oder einer echten App wachsen, wenn das Unternehmen so weit ist. Beschreiben Sie, wem Sie helfen, die eine Handlung und die Belege, die Sie haben, und bekommen Sie eine erste Website, die auf Konversion gebaut ist und die Ihnen zum Weiterverbessern gehört.
Das Minimum, das eine Handlung erreicht: eine Überschrift, die benennt, wem Sie helfen und welches Ergebnis, einen Beweis, dass Sie liefern können (echte Ergebnisse oder namentliche Kundenstimmen), genug Details, um sich informiert zu fühlen, und einen klaren Button für den nächsten Schritt, an jedem Entscheidungspunkt wiederholt. Eine erste Website braucht die richtigen wenigen Seiten, oder sogar eine, nicht viele.
Meist, weil sie eine Broschüre ist und kein Weg zu einer Handlung. Sie informiert, fordert den Besucher aber nie klar auf, die eine Sache zu tun, die Sie wollen, oder der Text handelt von Ihrem Unternehmen statt vom Problem des Besuchers. Legen Sie zuerst die eine Handlung fest, schreiben Sie über den Kunden und setzen Sie an jeden natürlichen Entscheidungspunkt eine klare Aufforderung.
Nicht mehr, und Design ist selten der Grund, warum eine Website nicht konvertiert. Entscheidend sind Struktur und Worte: die eine Handlung festzulegen, die drei Fragen des Besuchers der Reihe nach zu beantworten und über sein Problem zu schreiben. Sie können die Website beschreiben und selbst eine schnelle Seite auf Ihrer eigenen Domain veröffentlichen und sie dann weiter verbessern.
Eine Website ist Ihre öffentliche Präsenz, deren Aufgabe es ist, Besucher in Anfragen zu verwandeln; eine App hat Nutzer, Daten und Logik hinter einem Login. Viele erste Websites brauchen später App-Funktionen, Buchungen, ein Kundenportal, ein Formular, das ein echtes System speist, deshalb hilft es, auf etwas zu bauen, das von einer konvertierenden Seite dorthin wachsen kann, ohne Neuaufbau.