Diseñar cuentas de miembros, contenido privado, planes recurrentes, derechos, incorporación y retención para un sitio de membresía que sea fácil de operar.
Educadores, comunidades, entrenadores, grupos profesionales y creadores que crean una experiencia recurrente para los miembros.
- A promesa de membresía clara y estructura de contenido
- Reglas de acceso relacionadas con el estado de suscripción
- Un plan operativo para la incorporación y retención
Una biblioteca puede atraer una compra, pero la membresía Depende del valor recurrente. Decida si las personas se quedan para recibir material nuevo, responsabilidad, comunidad, herramientas, acceso de expertos o progreso hacia un resultado. Deje que esa promesa impulse la estructura del sitio.
Agrupa el material por objetivo, etapa o programa en lugar de solo la fecha de carga. Muestre por dónde empezar, qué sigue y qué se ha completado. Las búsquedas y los filtros ayudan más adelante, pero una ruta clara ayuda a que los nuevos miembros reciban valor antes.
El proveedor de pagos confirma los eventos de facturación. Su producto traduce esos eventos en derechos como plan, grupos de contenido, puestos y vencimiento. Esta separación maneja pruebas, obsequios, pagos fallidos, reembolsos y concesiones manuales sin una lógica de acceso confusa.
Después de registrarse, pregunte solo lo necesario para recomendar la primera acción. Permita que los miembros guarden su progreso y regresen a una útil pantalla de inicio. Un correo electrónico de bienvenida debe vincular a esa acción, no presentar un recorrido largo por cada función.
Notifique a los miembros con claridad, permita un breve período de recuperación y restablezca el acceso automáticamente después de que el pago se realice correctamente. Cuando alguien cancele, pregunte un motivo conciso y explique exactamente cuándo finaliza el acceso. No hagas que la cancelación sea difícil de encontrar.
Seguimiento de la activación, visitas repetidas a la experiencia principal, progreso, renovación y motivos para abandonar. Más contenido no siempre es la respuesta. A menudo, la siguiente mejora es una mejor orientación hacia el material que ya resuelve el problema del miembro.
Un curso generalmente tiene una ruta de aprendizaje definida y un final. Una membresía promete acceso recurrente o valor, que puede incluir cursos, comunidad, herramientas o soporte continuo de expertos.
Utilice eventos de suscripción confirmados por el proveedor para actualizar un registro de derecho de producto y luego verifique ese derecho en cada solicitud protegida.
Muestre la siguiente acción útil, el progreso guardado, el material nuevo relevante y el estado de la cuenta o facturación sin saturar la página.
Depende de la promesa, pero completar repetidamente la acción principal del miembro suele ser más informativo que las visitas a la página sin formato.