دسترسی، سوابق، فایلها، درخواستها، تأییدیهها، پیامها و اعلانهای مشتری را برای درگاهی برنامهریزی کنید که به جای ایجاد صندوق ورودی دیگر، ایمیلها را کاهش میدهد.
آژانسها، مشاوران، شرکتهای خدماتی، مشاوران، تیمهای حقوقی، حسابداران، تیمهای خدماتی و حقوقی کار میکنند. رشته های ایمیل پراکنده.
- یک مدل مجوز واضح مشتری و کارکنان
- یک مکان برای وضعیت، فایلها، درخواستها و تصمیمگیریها
- طرح راهاندازی که با یک گردش کار خدمات واقعی شروع میشود
ایمیلهای مکرر را فهرست کنید: درخواست وضعیت، ارسال مجدد فایل، تأیید کار، بهروزرسانی جزئیات یا یافتن مرحله بعدی. این لحظات تبدیل به ناوبری پورتال می شود. از کپی کردن سیستم داخلی در صفحه رو به مشتری خودداری کنید.
ورود یک مدل مجوز نیست. تصمیم بگیرید که هر یک از مخاطبین مشتری کدام شرکت، پروژه، سند، فاکتور، پیام و وظیفه را ببیند. نقش کارکنان نیاز به قوانین جداگانه دارد. قبل از افزودن داده های واقعی، دسترسی را با دو مشتری و دو کارمند آزمایش کنید.
یک سفر معمولی مانند ارسال اسناد، بررسی یک محصول تحویلی، یا بررسی وضعیت پرونده را انتخاب کنید. وضعیت خالی، اعتبارسنجی، تأیید، پیگیری کارکنان و پیام تکمیل را شامل شود. یک حلقه تمام شده ارزش بیشتری از ده برگه جزئی ایجاد میکند.
هنگامی که گیرنده یک اقدام واضح دارد، پیامی ارسال کنید و مستقیماً به رکورد مربوطه پیوند دهید. گزارش اعلان ها را نگه دارید و به افراد اجازه دهید به روز رسانی های غیر ضروری را کنترل کنند. یک پورتال باید نویز صندوق ورودی را کاهش دهد، نه اینکه همه تغییرات داخلی را به ایمیل منعکس کند.
تعریف انواع مجاز، محدودیت های اندازه، حفظ، مجوزهای دانلود و حذف. ضبط کنید که چه کسی یک سند حساس را آپلود یا مشاهده کرده است. فایلهای خصوصی را در آدرسهای اینترنتی عمومی قرار ندهید یا به نام فایل غیرقابل حدس زدن برای محافظت تکیه نکنید.
با چند مشتری و یک خط خدمات شروع کنید. ببینید کجا تردید دارند و کدام ایمیل ادامه دارد. قبل از دعوت از همه، برچسبها و مراحل از دست رفته را بهبود دهید. پورتال زمانی موفق است که مشتریان بتوانند کار خود را بدون پرسیدن اینکه کجا باید بروند تکمیل کنند.
با دسترسی ایمن، وضعیت واضح، اقدام مورد نیاز بعدی، تبادل فایل، و یک تأیید یا درخواست گردش کار کامل شروع کنید.
H؟ data-k="004">یک پورتال مجوزها، سوابق، وضعیت گردش کار، اقدامات و ارتباطات را ترکیب می کند. یک درایو مشترک عمدتاً فایلها را ذخیره میکند.
بله. عضویت شرکت و نقشهای فردی را مدل کنید تا امور مالی، مدیران و مشارکتکنندگان بتوانند فقط آنچه را که کارشان نیاز دارد ببینند.
یک کار تکراری را حل کنید، اعلانها را مستقیماً به آن پیوند دهید، رابط کاربری را ساده نگه دارید و پس از آماده شدن پورتال، اجرای یک فرآیند رقابتی را از طریق ایمیل متوقف کنید.