مجموعه کوچکی از سؤالات عملیاتی را انتخاب کنید، هر معیار را تعریف کنید، دادههای منبع مناسب را به هم متصل کنید، و داشبوردی بسازید که بهجای گزارشدهی غیرفعال منجر به تصمیمگیری شود.
موسسان و تیمهای عاملی که گزارشهای زیادی دریافت میکنند اما هنوز برای دیدن آنچه که امروز نیاز به توجه دارد تلاش میکنند.
- داشبورد مرتبط با تصمیمات عملیاتی هفتگی
- پاک کردن تعاریف متریک و مالکان
- اولین نمای مفید بدون درهم ریختگی نمودار
پنج سوالی که افراد هر هفته می پرسند را بنویسید، مانند اینکه کدام کار دیر است، کجا تقاضا بیش از ظرفیت است و کدام حساب ها نیاز به توجه دارند. داشبورد زمانی جایگاه خود را به دست می آورد که یک تصمیم واقعی را کوتاه کند. شروع از نمودارهای موجود معمولاً نمایشگری ایجاد میکند که هیچکس آن را باز نمیکند.
برای هر عدد، محاسبه، پنجره زمانی، واحد، منبع داده، موارد استثنا و مالک را ثبت کنید. تصمیم بگیرید که آیا تعداد مشتری به معنای ایجاد، فعال، پرداخت یا حفظ است. یک تعریف دقیق از یک نمودار صیقلی ارزشمندتر است زیرا مانع از تبدیل شدن جلسات به بحث درباره تعداد می شود.
مجموع هفتگی، سوابق مشتری، و رویداد وظیفه، دانه های متفاوتی هستند. فقط از طریق تجمیع عمدی به آنها بپیوندید. بسیاری از داشبوردهای گمراهکننده از ضرب ردیفها در حین پیوستن و سپس ارائه نتیجه متورم با قالببندی متقاعدکننده به دست میآیند.
هدفها، دورههای قبلی یا محدودههای عادی را در کنار مقدار فعلی قرار دهید. به کاربران اجازه دهید از یک هشدار به حسابها، سفارشها یا وظایفی که باعث آن میشوند حرکت کنند. رنگ باید یک وضعیت مشخص را نشان دهد، نه اینکه هر کارت را تزئین کند. بهترین صفحه اول به تیم میگوید که کجا بعدی را ببیند.
یک نمای عملیاتی به شخص کمک میکند اکنون اقدام کند، برای مثال با باز کردن کارهای عقب افتاده. یک دیدگاه تحلیلی به شخص کمک می کند تا یک الگو را در طول زمان درک کند. هر دو را نگه دارید، اما یک صفحه را مجبور نکنید که هر دو کار را انجام دهد. سؤالات مختلف مستحق طرحبندیها و نرخهای تازهسازی متفاوتی هستند.
بعد از یک ماه، بررسی کنید که کدام نماها باز می شوند و چه اقداماتی انجام می شود. معیارهایی را که هرگز بر یک تصمیم تأثیر نمی گذارند حذف کنید. جزئیات را فقط در جایی اضافه کنید که افراد به طور مکرر داشبورد را ترک کنند تا به همان سؤال بعدی پاسخ دهند. یک داشبورد قابل اعتماد کوچکتر معمولاً از داشبورد بزرگ بهتر عمل می کند.
یک نمای اجرایی اول اغلب به پنج تا نه معیار نیاز دارد. صفحات پشتیبان میتوانند جزئیات بیشتری را در خود داشته باشند، اما هر معیار تیتر باید به یک تصمیم تکرار شونده متصل شود.
نرخ تازهسازی را با تصمیم مطابقت دهید. روزانه یا هفتگی برای بسیاری از بررسیهای تجاری کافی است، در حالی که صفهای کارکنان یا خدمات ممکن است به بهروزرسانیهای تقریباً همزمان نیاز داشته باشند.
دلایل معمول مناطق زمانی مختلف، فیلترها، تعاریف، پنجرههای انتساب و ردیفهای تکراری هستند. قبل از بحث در مورد نمودار، این موارد را مستند کنید.
خیر. باید مشخص کند که چه چیزی سزاوار توجه است و راهی به سوابق زیربنایی یا تجزیه و تحلیل عمیقتر ارائه دهد.