رضایت، الگوهای تایید شده، مسیریابی، سوابق کسب و کار، کمک هوش مصنوعی، تحویل کارکنان و رسیدهای تحویل را به یک گردش کار قابل اعتماد واتس اپ متصل کنید.
تیمهای فروش، خدمات، و عملیاتی که از واتساپ با حجم زیاد استفاده میکنند و به ساختار بیشتری نسبت به یک تلفن مشترک یا ربات چت قطع شده نیاز دارند.
- یک نقطه ورود پیام آگاه از رضایت
- مسیریابی و اقدامات مرتبط با سوابق کسب و کار
- یک مسیر تصرف روشن با زمینه مکالمه کامل
منبع رضایت و هدف پیام را ضبط کنید. یک مکالمه خدمات آغاز شده توسط مشتری را از یک پیام الگوی آغاز شده توسط کسب و کار متمایز کنید. هویت تماس و وضعیت کانال را با سابقه مشتری ذخیره کنید.
مجموعه کوچکی از اهداف مانند درخواست فروش، تغییر رزرو، مشکل سفارش، درخواست فاکتور یا کمک انسانی را تشخیص دهید. برای انتخاب مسیر از وضعیت حساب و سفارش استفاده کنید. مشتریان را مجبور نکنید قبل از اینکه بتوانند مشکل را توضیح دهند، در یک منوی بزرگ پیمایش کنند.
وضعیت خواندن، ایجاد سرنخ، زمانبندی مجدد، و ارسال سند باید هر کدام از یک اقدام تعریفشده با تأیید، مجوز و رسید استفاده کند. تغییرات حساس را پشت تأیید یا تأیید کارکنان نگه دارید.
وقتی شخصی مالکیت را به دست گرفت، اتوماسیون را متوقف کنید. رشته کامل، هدف شناسایی شده، سابقه مشتری، اقداماتی که قبلاً انجام شده و سؤال حل نشده را نشان دهید. از مشتری نخواهید اطلاعاتی را که سیستم از قبل در اختیار دارد تکرار کند.
ارسال، تحویل، خوانده شده، ناموفق و پاسخ داده شده حالت های متفاوتی دارند. وبقلابهای ارائهدهنده را بهطور بیمعنا پردازش کنید و شناسه پیام ارائهدهنده را ضبط کنید. فقط شکست هایی را دوباره امتحان کنید که تکرار آن بی خطر است. پرچم ارسال شده محلی تحویل را ثابت نمی کند.
ردیابی زمان برای اولین پاسخ مفید، وضوح تأیید شده، دلایل انتقال، تماس مکرر، انصراف، شکست الگو، و تکمیل عملکرد. هنگامی که مشتریان سریعتر به نتیجه می رسند، پیام های کمتر می تواند نشان دهنده گردش کار بهتر باشد.
خیر. پیامهای راهاندازی شده توسط کسبوکار عموماً به رضایت مناسب و الگوهای تأیید شده طبق قوانین فعلی ارائهدهنده نیاز دارند.
وقتی مشتری از شخصی درخواست میکند، قصد نامشخص است، اقدام با ریسک بالا است، یا یکی از کارکنان مالکیت را در دست میگیرد، توقف یا مکث کنید.
از شناسههای پیام ارائهدهنده و بهروزرسانیهای وضعیت وب هوک استفاده کنید. یک درخواست موفق API به تنهایی معمولاً پذیرش را ثابت می کند، نه تحویل نهایی را.
بله، از طریق ابزارهای معتبری که به طور ایمن با مخاطب مطابقت دارند، مجوزها را اعمال میکنند و تغییرات CRM حاصل را ثبت میکنند.