Concevez des comptes de membres, du contenu sécurisé, des forfaits récurrents, des droits, une intégration et une rétention pour un site d'adhésion simple à utiliser.
Les éducateurs, les communautés, les coachs, les groupes professionnels et les créateurs créent une expérience de membre récurrente.
- Une promesse d'adhésion et une structure de contenu claires
- Des règles d'accès liées à l'état de l'abonnement
- Un plan opérationnel pour l'intégration et la fidélisation
Une bibliothèque peut attirer un achat, mais l'adhésion dépend sur la valeur récurrente. Décidez si les gens restent pour du nouveau matériel, la responsabilité, la communauté, les outils, l'accès à des experts ou la progression vers un résultat. Laissez cette promesse guider la structure du site.
Regroupez le matériel par objectif, étape ou programme au lieu de simplement par date de téléchargement. Montrez par où commencer, ce qui vient ensuite et ce qui a été terminé. La recherche et les filtres sont utiles plus tard, mais un chemin clair aide les nouveaux membres à recevoir de la valeur plus tôt.
Le fournisseur de paiement confirme les événements de facturation. Votre produit traduit ces événements en droits tels que le plan, les groupes de contenu, les postes et l'expiration. Cette séparation gère les essais, les cadeaux, les échecs de paiement, les remboursements et les subventions manuelles sans confondre la logique d'accès.
Après l'inscription, demandez uniquement ce qui est nécessaire pour recommander la première action. Permettez aux membres de sauvegarder leur progression et de revenir à un écran d’accueil utile. Un e-mail de bienvenue doit créer un lien vers cette action, et non présenter une longue présentation de chaque fonctionnalité.
Informez clairement les membres, autorisez une courte fenêtre de récupération et restaurez automatiquement l'accès une fois le paiement réussi. Lorsque quelqu'un annule, demandez une raison concise et expliquez exactement quand l'accès se termine. Ne rendez pas l'annulation difficile à trouver.
Suivez l'activation, les visites répétées de l'expérience principale, les progrès, le renouvellement et les raisons du départ. Plus de contenu n'est pas toujours la solution. Souvent, l'amélioration suivante consiste en une meilleure orientation vers le matériel qui résout déjà le problème du membre.
Un cours a généralement un parcours d'apprentissage et une fin définis. Une adhésion promet un accès ou une valeur récurrente, qui peut inclure des cours, une communauté, des outils ou une assistance continue d'experts.
Utilisez les événements d'abonnement confirmés par le fournisseur pour mettre à jour un enregistrement de droit à un produit, puis vérifiez ce droit sur chaque demande protégée.
Affichez la prochaine action utile, la progression enregistrée, les nouveaux éléments pertinents et l'état du compte ou de la facturation sans surcharger la page.
Cela dépend de la promesse, mais la répétition de l'action du membre principal est généralement plus informative que les pages vues brutes.