Définir des métriques, modéliser des données sources, valider les jointures, afficher les facteurs déterminants et l'incertitude, et publier un tableau de bord d'analyse qui prend en charge des décisions défendables.
Les dirigeants, les analystes et les équipes opérationnelles qui ont besoin d'une analyse cohérente des performances entre les clients, les produits, les canaux et le temps.
- Un catalogue de métriques avec des calculs et propriétaires
- Un ensemble de données examinées de manière claire
- Des graphiques qui exposent les facteurs au lieu de les cacher
Déclarer qui utilisera le tableau de bord, à quelle décision ils sont confrontés et l'horizon temporel. Un examen de la croissance, une enquête sur les marges et un examen de la qualité du service nécessitent des mesures et des grains différents. La décision définit la portée.
Pour chaque métrique, enregistrez la formule, l'unité, le numérateur, le dénominateur, la fenêtre temporelle, la règle d'attribution, les exclusions, le propriétaire et les tables sources. Distinguez la date de l'événement de la date de traitement et choisissez le fuseau horaire de l'entreprise.
Choisissez si chaque ligne représente un jour, un client, une commande, un abonnement ou un événement. Testez les clés avant de rejoindre et rapprochez les totaux avec une source fiable. Vérifiez les valeurs manquantes, les doublons, les données arrivant tardivement et la couverture des segments.
Une valeur actuelle nécessite un objectif, une période précédente, une prévision ou une plage normale. Permettez aux utilisateurs de décomposer un mouvement en dimensions significatives telles que le segment, le produit ou le canal. Évitez d'impliquer une causalité à partir d'une simple corrélation ou d'un petit échantillon.
Utilisez des lignes pour les tendances, des barres pour la comparaison des catégories, des nuages de points pour les relations et des tableaux lorsqu'une recherche précise est importante. Unités d'étiquetage et dénominateurs. Démarrez les axes honnêtement et rendez visibles les noms des groupes. La décoration ne doit pas entrer en concurrence avec les données.
Afficher le temps d'actualisation, la couverture, les exclusions connues et les mises en garde importantes. Surveillez la fraîcheur du pipeline et les contrôles de rapprochement. Lorsqu'une source est partielle, marquez la métrique affectée au lieu de reporter silencieusement la dernière bonne valeur.
Un tableau de bord opérationnel aide quelqu'un à agir sur les enregistrements actuels. Un tableau de bord d'analyse compare les modèles et les facteurs au fil du temps ou des segments pour prendre une décision.
Réconcilier les totaux, tester les clés de jointure et le grain, échantillonner les lignes sous-jacentes, comparer les cas extrêmes, examiner les définitions de métriques et confirmer que les filtres se comportent comme indiqué.
Utilisez uniquement les graphiques nécessaires pour répondre à la question de décision de la page. Une séquence claire de quatre à huit vues est souvent plus utile qu'un mur dense de graphiques.
Afficher le temps d'actualisation, la couverture des sources, les définitions, les exclusions significatives, les limites de taille d'échantillon et les problèmes de pipeline connus qui pourraient modifier l'interprétation.