מדריך מעשי לבניית אתר ראשון אמין שממיר, לא רק קיים: בשביל מה אתר לעסק קטן באמת קיים, מבנה העמודים שהופך מבקרים לפניות, כתיבת קופי על הלקוח במקום על עצמכם, ופרסום משהו שבבעלותכם ואפשר להמשיך לשפר.
עסקים חדשים, פרילנסרים, יוצרים, שירותים מקומיים ויזמים שמשיקים נוכחות דיגיטלית ראשונה בלי מפתח או מעצב.
- קריאה ברורה בשביל מה אתר ראשון באמת קיים
- מבנה עמודים שהופך מבקרים לפניות
- אתר שאפשר לפרסם, שבבעלותכם ואפשר להמשיך לשפר
רוב האתרים הראשונים הם ברושורים מקוונים שיושבים שם נראים בסדר ולא עושים כלום. המטרה של אתר עסקי ראשון צרה ושימושית יותר מ"שיהיה אתר": היא להפוך את האנשים שנוחתים עליו לפניות, הזמנות או לקוחות. זה מסתכם בכמה החלטות על מטרה, מבנה ומילים, וכמעט שום דבר מזה לא קשור לעיצוב. המדריך הזה עוסק בבניית הסוג השימושי בעצמכם.
אתר עסקי ראשון קיים כדי להרוויח פעולה אחת מהמבקר: פנייה, הזמנה, שיחה, רכישה. הוא לא מקום לרשום עליו את כל מה שקשור אליכם; הוא מסלול שלוקח זר מ"מי זה" ל"אני רוצה לדבר איתם" והופך את הצעד הבא למובן מאליו. תחליטו את הפעולה היחידה הזו קודם, כי כל עמוד, כותרת וכפתור או עוזר למבקר לעשות אותה או עומד בדרך.
הכשל הנפוץ הוא להתייחס לאתר כברושור: "עלינו", קיר של שירותים, גלריה, ואף סיבה ברורה שמישהו יעשה משהו. ברושור מיידע; אתר עסקי ממיר. ההבדל הוא לא עוד תוכן או עיצוב טוב יותר; הוא שאתר שממיר בנוי אחורה מהפעולה האחת שאתם רוצים, כך שמבקר אף פעם לא רחוק יותר ממבט אחד מלעשות אותה.
אז לפני שבוחרים צבעים או כותבים מילה, תשלימו את המשפט: כשמישהו עוזב את האתר שלי אחרי שהחליט לעבוד איתי, הדבר שהוא עשה היה ___. לקבוע שיחה, לבקש הצעת מחיר, לקנות, להצטרף לרשימה. התשובה הזו היא העבודה של האתר, והיא הופכת כל החלטה מאוחרת לקלה.
אתר ראשון לא צריך הרבה עמודים; הוא צריך את הנכונים בסדר הנכון. מבקר מגיע עם שלוש שאלות ברצף, והאתר עובד כשהוא עונה עליהן בסדר הזה ואז מבקש את הפעולה.
פיזיותרפיסט מקומי החליף אתר ברושור של חמישה עמודים, בית, אודות, שירותים, צוות, צור קשר, בעמוד אחד: כותרת שנוקבת בכאב שהם מתקנים, שלוש תוצאות מטופלים עם תוצאות אמיתיות, רשימה פשוטה של מה שכרוך בתור ראשון וכמה זה עולה, וכפתור "לקבוע תור" שחוזר שלוש פעמים. הפניות עלו, כי המבקר הובל ישר מ"זה בשבילי" ל"לקבוע" בלי לשוטט בעמודים שענו על שאלות שאף אחד לא שאל.
המנוף הגדול ביותר באתר ראשון הוא לא העיצוב; הוא אם המילים על הבעיה של הלקוח או עליכם. רוב האתרים הראשונים מדברים על העסק, "אנחנו נלהבים, נוסדנו ב", כשהמבקר מתעניין רק במצב שלו.
הכלל המעשי הוא שהדבר הראשון שמבקר קורא צריך להיות עליו, לא עליכם. תפתחו בבעיה שלו או בתוצאה שהוא רוצה, תוכיחו שאתם יכולים לספק אותה, ואז תגידו לו בדיוק מה לעשות הלאה. ההיסטוריה, הערכים והצוות שלכם בסדר גמור עמוק יותר למי שרוצה אותם, אבל הם לא מה שמרוויח את הפנייה, ולשים אותם ראשונים זו הסיבה שכל כך הרבה עסקים מוכשרים מחזיקים אתרים שלא ממירים אף אחד.
אתר ראשון הוא לא פרויקט חד-פעמי; הוא גרסה אחת של משהו שתמשיכו לשפר ככל שתלמדו למה המבקרים שלכם מגיבים. אז שני דברים חשובים מעבר להשקה: שתוכלו לפרסם אותו כמו שצריך על דומיין משלכם, ושתוכלו להמשיך לערוך אותו בעצמכם בלי לחזור לאף אחד.
כאן לתאר את האתר שאתם רוצים ולקבל אותו בנוי מנצח גם תבנית קשיחה וגם המתנה למפתח: אפשר לעבור מרעיון ברור לעמוד מהיר ומפורסם על דומיין משלכם במהירות, לשמור את התוצאה הניתנת לעריכה, ולהצמיח אותה מברושור לתהליך הזמנות או אפליקציה אמיתית כשהעסק מוכן. תארו את מי אתם עוזרים, את הפעולה האחת, ואת ההוכחה שיש לכם, וקבלו אתר ראשון שבנוי להמיר ושלכם להמשיך לשפר.
המינימום שמרוויח פעולה אחת: כותרת שנוקבת במי אתם עוזרים ובתוצאה, הוכחה שאתם יכולים לספק (תוצאות אמיתיות או המלצות עם שם), מספיק פרטים כדי להרגיש מיודעים, וכפתור צעד-הבא ברור שחוזר בכל נקודת החלטה. אתר ראשון צריך את המעט הנכון, ואפילו עמוד אחד, לא הרבה.
בדרך כלל כי הוא ברושור, לא מסלול לפעולה. הוא מיידע אבל אף פעם לא מבקש בבירור מהמבקר לעשות את הדבר האחד שאתם רוצים, או שהקופי על העסק שלכם במקום על הבעיה של המבקר. תחליטו את הפעולה היחידה קודם, תכתבו על הלקוח, ותשימו בקשה ברורה בכל נקודת החלטה טבעית.
כבר לא, ועיצוב הוא לעתים רחוקות הסיבה שאתר לא ממיר. מה שחשוב הוא המבנה והמילים, להחליט את הפעולה האחת, לענות על שלוש שאלות המבקר בסדר, ולכתוב על הבעיה שלו. אפשר לתאר את האתר ולפרסם עמוד מהיר על דומיין משלכם בעצמכם, ואז להמשיך לשפר.
אתר הוא הנוכחות הציבורית שלכם שתפקידה להמיר מבקרים לפניות; לאפליקציה יש משתמשים, נתונים ולוגיקה מאחורי התחברות. הרבה אתרים ראשונים צריכים אחר כך יכולות אפליקציה, הזמנות, פורטל לקוחות, טופס שמזין מערכת אמיתית, אז עוזר לבנות על משהו שיכול לגדול מעמוד ממיר לזה בלי בנייה מחדש.