מתכננים חשבונות, הפרדת לקוחות, הרשאות, מנויים, זכויות שימוש, תמיכה ותהליך השקה שהופכים רעיון למוצר SaaS אמיתי.
מייסדים ומומחי תחום שיודעים להגדיר את המוצר, אך לא רוצים שההשקה הראשונה תיתקע בתור פיתוח ארוך.
- גרסה ראשונה עם הבטחת ערך אחת וברורה
- מודל בטוח לחשבונות ולהפרדת לקוחות
- חיוב והרשאות שימוש שנשארים מסונכרנים
מוצר SaaS אינו אוסף של תכונות. זוהי תוצאה שלקוחות רבים יכולים להגיע אליה באמצעות אותו זרימת עבודה מרכזית. תן שם ללקוח, העבודה הכואבת והרגע בו הם מקבלים ערך. השאר את הגרסה הראשונה ממוקדת בלולאה זו.
החלט אם חשבון שייך לאדם אחד, לחברה או לשניהם. כתוב כללים להזמנות, תפקידים, העברת בעלות ובידוד נתונים. כל שאילתה ואוטומציה חייבת לכבד את גבול הדייר. התקנה מחדש לאחר ההשקה היא מסוכנת ויקרה.
בקש רק מידע הדרוש להשלמת משימת הליבה. ספק דוגמה שימושית, ברירות מחדל הגיוניות ושלב הבא גלוי. עקוב אחר הנקודה שבה חשבון חדש מגיע לערך, מכיוון שההרשמה לבדה אומרת מעט על התאמת המוצר.
הגדר תוכניות, כללי ניסיון, מגבלות שימוש, שדרוגים, שדרוג לאחור, תשלומים שנכשלו, ביטולים והחזרים. חיבור אינטרנט מספק התשלום צריך לעדכן רשומת זכאות, והמוצר צריך לבדוק את הרשומה הזו. אל תפזר בדיקות שמות של תוכנית על פני הממשק.
לקוחות צריכים שחזור סיסמה, ייצוא נתונים, מחיקת חשבון, קבלות חיוב ודרך ליצור קשר עם התמיכה. מפעילים צריכים היסטוריית ביקורת, התחזות בטוחה וכלים כדי לתקן אירוע מנוי שנכשל. נתיבים אלה מפרידים בין הדגמה לשירות שאנשים יכולים לסמוך עליהם.
הזמן קומץ לקוחות עם אותו מקרה שימוש. שים לב לכניסה למטוס, זמן עד לערך הראשון, שימוש חוזר, שאלות תמיכה וסיבות ביטול. שפר את לולאת הליבה לפני הוספת שווקים סמוכים או רשימת תכונות ארוכה.
כן, אם יש לו בידוד קולי של נתונים, הרשאות, מצב חיוב, צפייה ונתיב יציאה עבור הקוד והנתונים. שיטת הבנייה אינה מסירה אחריות להנדסת מוצר.
זרימת עבודה אחת בעלת ערך, בידוד חשבונות ודיירים, הרשאות חיוניות, הרשאות חיוב אמינות, נתיבי שחזור, ניתוחים בסיסיים ויצירת קשר עם תמיכה.
עבור בטא בתשלום, כן. חשבוניות ידניות יכולות לאמת נכונות לשלם מוקדם יותר, אך גישה אוטומטית חייבת בסופו של דבר לעקוב אחר מצב התשלום שאושר על ידי הספק.
מדוד כמה חשבונות חדשים כשירים מגיעים לתוצאה המשמעותית הראשונה וחוזרים לחזור על זרימת העבודה המרכזית.