ऑपरेटिंग प्रश्नों का एक छोटा सा सेट चुनें, प्रत्येक मीट्रिक को परिभाषित करें, सही स्रोत डेटा कनेक्ट करें, और एक डैशबोर्ड बनाएं जो निष्क्रिय रिपोर्टिंग के बजाय निर्णयों की ओर ले जाए।
संस्थापक और संचालन टीमें जिन्हें कई रिपोर्ट प्राप्त होती हैं लेकिन फिर भी यह देखने के लिए संघर्ष करना पड़ता है कि आज किस चीज़ पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
- साप्ताहिक परिचालन निर्णयों से जुड़ा एक डैशबोर्ड
- मीट्रिक परिभाषाएँ और स्वामियों को साफ़ करें
- चार्ट अव्यवस्था के बिना एक उपयोगी पहला दृश्य
वे पांच प्रश्न लिखें जो लोग हर सप्ताह पूछते हैं, जैसे कि किस काम में देर हो रही है, कहां मांग क्षमता से अधिक है, और किन खातों पर ध्यान देने की जरूरत है। एक डैशबोर्ड अपना स्थान तब अर्जित करता है जब वह किसी वास्तविक निर्णय को छोटा करता है। उपलब्ध चार्ट से शुरू करने पर आमतौर पर एक ऐसा डिस्प्ले बनता है जिसे कोई नहीं खोलता।
प्रत्येक संख्या के लिए गणना, समय विंडो, इकाई, डेटा स्रोत, बहिष्करण और स्वामी को रिकॉर्ड करें। तय करें कि ग्राहक संख्या का अर्थ है बनाया गया, सक्रिय किया गया, भुगतान किया गया या बनाए रखा गया। एक सटीक परिभाषा एक परिष्कृत चार्ट से अधिक मूल्यवान है क्योंकि यह बैठकों को संख्या के बारे में बहस बनने से रोकती है।
एक साप्ताहिक कुल, एक ग्राहक रिकॉर्ड और एक कार्य ईवेंट अलग-अलग अनाज हैं। केवल जानबूझकर एकत्रीकरण के माध्यम से ही उनसे जुड़ें। कई भ्रामक डैशबोर्ड जुड़ने के दौरान पंक्तियों को गुणा करने और फिर ठोस फ़ॉर्मेटिंग के साथ बढ़े हुए परिणाम प्रस्तुत करने से आते हैं।
लक्ष्य, पूर्व अवधि, या सामान्य श्रेणियाँ वर्तमान मान के बगल में रखें। उपयोगकर्ताओं को चेतावनी से उन खातों, आदेशों या कार्यों की ओर जाने दें, जो इसका कारण बन रहे हैं। रंग को एक परिभाषित स्थिति का संकेत देना चाहिए, न कि प्रत्येक कार्ड को सजाना चाहिए। सबसे अच्छी पहली स्क्रीन टीम को बताती है कि आगे कहाँ देखना है।
एक परिचालन दृश्य किसी को अभी कार्य करने में मदद करता है, उदाहरण के लिए अतिदेय कार्य को खोलकर। एक विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण किसी को समय-समय पर एक पैटर्न को समझने में मदद करता है। दोनों रखें, लेकिन एक स्क्रीन को दोनों कार्य करने के लिए बाध्य न करें। अलग-अलग प्रश्नों के लिए अलग-अलग लेआउट और ताज़ा दरें होनी चाहिए।
एक महीने के बाद, निरीक्षण करें कि कौन से दृश्य खोले गए हैं और क्या कार्रवाई की गई है। उन मेट्रिक्स को हटा दें जो कभी भी किसी निर्णय को प्रभावित नहीं करते हैं। विवरण केवल वहीं जोड़ें जहां लोग एक ही अनुवर्ती प्रश्न का उत्तर देने के लिए बार-बार डैशबोर्ड छोड़ते हैं। एक छोटा विश्वसनीय डैशबोर्ड आमतौर पर बड़े डैशबोर्ड से बेहतर प्रदर्शन करता है।
पहले कार्यकारी दृष्टिकोण के लिए अक्सर पांच से नौ उपायों की आवश्यकता होती है। सहायक पृष्ठ अधिक विवरण रख सकते हैं, लेकिन प्रत्येक शीर्षक मीट्रिक को आवर्ती निर्णय से जोड़ा जाना चाहिए।
ताज़ा दर को निर्णय से मिलाएँ। दैनिक या साप्ताहिक कई व्यावसायिक समीक्षाओं के लिए पर्याप्त है, जबकि स्टाफिंग या सेवा कतारों को वास्तविक समय के अपडेट की आवश्यकता हो सकती है।
सामान्य कारण अलग-अलग समय क्षेत्र, फ़िल्टर, परिभाषाएँ, एट्रिब्यूशन विंडो और जॉइन से डुप्लिकेट पंक्तियाँ हैं। चार्ट पर बहस करने से पहले इनका दस्तावेज़ीकरण करें।
नहीं. इसे यह पहचानना चाहिए कि क्या ध्यान देने योग्य है और अंतर्निहित रिकॉर्ड या गहन विश्लेषण के लिए एक मार्ग प्रदान करना चाहिए।