एक भरोसेमंद पहली वेबसाइट बनाने की व्यावहारिक गाइड जो सिर्फ़ मौजूद न रहे बल्कि कन्वर्ट भी करे: छोटे बिज़नेस की साइट असल में किस काम के लिए होती है, वह पेज स्ट्रक्चर जो विज़िटर को इन्क्वायरी में बदलता है, अपने बारे में नहीं बल्कि ग्राहक के बारे में कॉपी लिखना, और कुछ ऐसा पब्लिश करना जो आपका अपना हो और जिसे आप लगातार बेहतर करते रह सकें।
नए बिज़नेस, फ़्रीलांसर, क्रिएटर, लोकल सर्विस देने वाले, और वे फ़ाउंडर जो किसी डेवलपर या डिज़ाइनर के बिना अपनी पहली ऑनलाइन मौजूदगी शुरू कर रहे हैं।
- साफ़ समझ कि पहली वेबसाइट असल में किस काम के लिए है
- एक पेज स्ट्रक्चर जो विज़िटर को इन्क्वायरी में बदलता है
- एक पब्लिश करने योग्य साइट जो आपकी अपनी हो और जिसे आप बेहतर करते रह सकें
ज़्यादातर पहली वेबसाइटें ऑनलाइन ब्रोशर होती हैं जो देखने में ठीक लगती हैं पर करती कुछ नहीं। पहली बिज़नेस वेबसाइट का लक्ष्य "एक वेबसाइट हो जाए" से कहीं ज़्यादा साफ़ और कहीं ज़्यादा काम का है: जो लोग उस पर आते हैं उन्हें इन्क्वायरी, बुकिंग या ग्राहक में बदलना। यह उद्देश्य, स्ट्रक्चर और शब्दों को लेकर कुछ फ़ैसलों पर टिका है, और इसमें से लगभग कुछ भी डिज़ाइन के बारे में नहीं है। यह गाइड काम की वाली साइट खुद बनाने के बारे में है।
पहली बिज़नेस वेबसाइट विज़िटर से एक काम हासिल करने के लिए होती है: एक इन्क्वायरी, एक बुकिंग, एक कॉल, एक खरीद। यह आपके बारे में सब कुछ गिनाने की जगह नहीं है; यह एक रास्ता है जो किसी अजनबी को "यह कौन है" से "मैं इनसे बात करना चाहता हूँ" तक ले जाता है और अगला कदम साफ़ बना देता है। पहले वही एक काम तय करें, क्योंकि हर पेज, हर हेडलाइन और हर बटन या तो विज़िटर को वह करने में मदद कर रहा है, या रास्ते में आ रहा है।
आम गलती है साइट को ब्रोशर की तरह इस्तेमाल करना: एक "हमारे बारे में", सर्विसेज़ की एक लंबी दीवार, एक गैलरी, और किसी के लिए कुछ करने की कोई साफ़ वजह नहीं। ब्रोशर जानकारी देता है; बिज़नेस वेबसाइट कन्वर्ट करती है। फ़र्क़ ज़्यादा कंटेंट या बेहतर डिज़ाइन में नहीं है; फ़र्क़ यह है कि कन्वर्ट करने वाली साइट उस एक काम से पीछे की ओर बनाई जाती है जो आप चाहते हैं, इसलिए विज़िटर उसे करने से कभी एक नज़र से ज़्यादा दूर नहीं होता।
तो रंग चुनने या एक शब्द लिखने से पहले, यह वाक्य पूरा करें: जब कोई मेरी साइट छोड़ते हुए यह तय कर चुका हो कि मेरे साथ काम करेगा, तो उसने जो किया वह था ___। एक कॉल बुक करना, कोटेशन माँगना, वह चीज़ खरीदना, लिस्ट में जुड़ना। वही जवाब साइट का काम है, और वही बाद के हर फ़ैसले को आसान बना देता है।
पहली साइट को बहुत सारे पेज नहीं चाहिए; उसे सही पेज सही क्रम में चाहिए। विज़िटर तीन सवाल एक क्रम में लेकर आता है, और साइट तब काम करती है जब वह उन्हें उसी क्रम में जवाब देती है और फिर उस काम के लिए कहती है।
एक लोकल फ़िज़ियोथेरेपिस्ट ने पाँच पेज वाली ब्रोशर साइट (होम, अबाउट, सर्विसेज़, टीम, कॉन्टैक्ट) की जगह एक ही पेज रख दिया: एक हेडलाइन जो उस दर्द को बताती है जिसे वे ठीक करते हैं, असली नतीजों वाले तीन मरीज़ों के परिणाम, एक सीधी-सादी लिस्ट कि पहली अपॉइंटमेंट में क्या होता है और खर्च कितना है, और तीन बार दोहराया गया एक "अपॉइंटमेंट बुक करें" बटन। इन्क्वायरी बढ़ गईं, क्योंकि विज़िटर को "क्या यह मेरे लिए है" से सीधे "बुक करें" तक ले जाया गया, बिना उन पेजों में भटकाए जो ऐसे सवालों के जवाब देते थे जो किसी ने पूछे ही नहीं थे।
पहली साइट पर सबसे बड़ा लीवर डिज़ाइन नहीं है; यह है कि शब्द ग्राहक की समस्या के बारे में हैं या आपके बारे में। ज़्यादातर पहली साइटें बिज़नेस के बारे में बात करती हैं, "हम जुनूनी हैं, हमारी स्थापना हुई थी", जबकि विज़िटर को सिर्फ़ अपनी ही हालत की परवाह होती है।
व्यावहारिक नियम यह है कि विज़िटर सबसे पहले जो पढ़े वह उसके बारे में हो, आपके बारे में नहीं। उसकी समस्या या उसे चाहिए वह नतीजा लेकर शुरू करें, यह साबित करें कि आप वह दे सकते हैं, फिर ठीक-ठीक बताएँ कि आगे क्या करना है। आपका इतिहास, आपके मूल्य, आपकी टीम, जो लोग इन्हें जानना चाहते हैं उनके लिए नीचे कहीं ठीक हैं, पर वे इन्क्वायरी नहीं दिलाते, और इन्हें सबसे आगे रखना ही वह वजह है कि इतने काबिल बिज़नेस के पास ऐसी वेबसाइटें हैं जो किसी को कन्वर्ट नहीं करतीं।
पहली वेबसाइट एक बार का प्रोजेक्ट नहीं है; यह किसी ऐसी चीज़ का वर्ज़न एक है जिसे आप यह सीखते हुए बेहतर करते रहेंगे कि आपके विज़िटर किस पर रिस्पॉन्ड करते हैं। इसलिए लॉन्च के आगे दो बातें मायने रखती हैं: कि आप इसे अपने ही डोमेन पर ठीक से पब्लिश कर सकें, और कि आप किसी के पास वापस गए बिना इसे खुद एडिट करते रह सकें।
यहीं पर, जैसी साइट आप चाहते हैं उसे बताकर बनवा लेना, एक सख़्त टेम्पलेट और डेवलपर का इंतज़ार, दोनों से बेहतर पड़ता है: आप एक साफ़ आइडिया से अपने ही डोमेन पर पब्लिश एक तेज़ पेज तक जल्दी पहुँच सकते हैं, एडिट होने लायक नतीजा अपने पास रखते हैं, और जब बिज़नेस तैयार हो तो इसे ब्रोशर से एक बुकिंग फ़्लो या असली ऐप में बढ़ा सकते हैं। बताएँ कि आप किसकी मदद करते हैं, वह एक काम, और आपके पास जो सबूत है, और एक ऐसी पहली वेबसाइट पाएँ जो कन्वर्ट करने के लिए बनी हो और आपकी अपनी हो जिसे आप बेहतर करते रह सकें।
इतना कम से कम जो एक काम हासिल करे: एक हेडलाइन जो बताए कि आप किसकी मदद करते हैं और क्या नतीजा देते हैं, इसका सबूत कि आप वह दे सकते हैं (असली नतीजे या नाम वाले टेस्टिमोनियल), भरोसा दिलाने भर का ब्योरा, और हर फ़ैसले वाली जगह दोहराया गया एक साफ़ अगला-कदम बटन। पहली साइट को सही कुछ पेज चाहिए, या एक भी, न कि बहुत सारे।
आम तौर पर इसलिए कि यह एक काम तक का रास्ता नहीं, बल्कि एक ब्रोशर है। यह जानकारी देती है पर विज़िटर से वह एक काम साफ़-साफ़ करने को कभी नहीं कहती जो आप चाहते हैं, या कॉपी आपके बिज़नेस के बारे में है, विज़िटर की समस्या के बारे में नहीं। पहले वही एक काम तय करें, ग्राहक के बारे में लिखें, और हर स्वाभाविक फ़ैसले वाली जगह एक साफ़ माँग रखें।
अब नहीं, और साइट के कन्वर्ट न करने की वजह शायद ही कभी डिज़ाइन होती है। जो मायने रखता है वह है स्ट्रक्चर और शब्द, वही एक काम तय करना, विज़िटर के तीन सवालों का क्रम से जवाब देना, और उनकी समस्या के बारे में लिखना। आप खुद साइट बता सकते हैं और अपने ही डोमेन पर एक तेज़ पेज पब्लिश कर सकते हैं, फिर उसे बेहतर करते रह सकते हैं।
वेबसाइट आपकी सार्वजनिक मौजूदगी है जिसका काम विज़िटर को इन्क्वायरी में बदलना है; ऐप में लॉगिन के पीछे यूज़र, डेटा और लॉजिक होते हैं। कई पहली वेबसाइटों को बाद में ऐप फ़ीचर चाहिए होते हैं, बुकिंग, ग्राहक पोर्टल, किसी असली सिस्टम को फ़ीड करने वाला फ़ॉर्म, इसलिए ऐसी चीज़ पर बनाना काम आता है जो एक कन्वर्ट करने वाले पेज से बिना दोबारा बनाए वहाँ तक बढ़ सके।