Een praktische gids voor het bouwen van een geloofwaardige eerste website die converteert in plaats van alleen te bestaan: waar de website van een kleine onderneming echt voor dient, de paginastructuur die bezoekers in aanvragen verandert, teksten schrijven over de klant in plaats van over jezelf, en iets publiceren dat van jou is en dat je kunt blijven verbeteren.
Nieuwe ondernemingen, freelancers, makers, lokale dienstverleners en oprichters die hun eerste online aanwezigheid lanceren zonder ontwikkelaar of ontwerper.
- Een helder beeld van waar een eerste website echt voor dient
- Een paginastructuur die bezoekers in aanvragen verandert
- Een publiceerbare site die van jou is en die je kunt blijven verbeteren
De meeste eerste websites zijn online brochures die er netjes uitzien en niets doen. Het doel van een eerste zakelijke website is nauwer en nuttiger dan alleen "een website hebben": het is om de mensen die er terechtkomen om te zetten in aanvragen, boekingen of klanten. Dat komt neer op een paar keuzes over doel, structuur en woorden, en bijna niets daarvan gaat over vormgeving. Deze gids gaat over het zelf bouwen van de nuttige variant.
Een eerste zakelijke website bestaat om een bezoeker tot een handeling te bewegen: een aanvraag, een boeking, een telefoontje, een aankoop. Het is geen plek om alles over jezelf op te sommen; het is een pad dat een vreemde van "wie is dit" naar "ik wil met ze praten" leidt en de volgende stap duidelijk maakt. Bepaal die ene handeling eerst, want elke pagina, kop en knop helpt de bezoeker die te zetten of staat in de weg.
De gebruikelijke misser is de site behandelen als een brochure: een "over ons", een muur van diensten, een galerij, en geen duidelijke reden voor iemand om iets te doen. Een brochure informeert; een zakelijke website converteert. Het verschil zit niet in meer inhoud of betere vormgeving; het zit erin dat een converterende site achterstevoren wordt gebouwd, vanuit die ene handeling die je wilt, zodat een bezoeker nooit meer dan een oogopslag verwijderd is van het zetten ervan.
Voordat je dus kleuren kiest of een woord schrijft, maak deze zin af: als iemand mijn site verlaat met het besluit om met me te werken, was wat diegene deed ___. Een gesprek boeken, een offerte aanvragen, het ding kopen, zich aanmelden voor de lijst. Dat antwoord is de taak van de site, en het maakt elke latere keuze eenvoudig.
Een eerste site heeft niet veel pagina's nodig; hij heeft de juiste in de juiste volgorde nodig. Een bezoeker komt binnen met drie vragen op een rij, en de site werkt wanneer hij ze in die volgorde beantwoordt en dan om de handeling vraagt.
Een lokale fysiotherapeut verving een brochuresite van vijf pagina's (home, over, diensten, team, contact) door één pagina: een kop die de pijn benoemt die hij verhelpt, drie patiëntresultaten met echte uitkomsten, een eenvoudige lijst van wat een eerste afspraak inhoudt en kost, en een knop "afspraak maken" die drie keer herhaald werd. De aanvragen namen toe, omdat de bezoeker rechtstreeks van "is dit iets voor mij" naar "boeken" werd geleid, zonder te dwalen door pagina's die vragen beantwoordden die niemand stelde.
De grootste hefboom op een eerste site is niet de vormgeving; het is of de woorden over het probleem van de klant gaan of over jou. De meeste eerste sites praten over de onderneming, "wij zijn gepassioneerd, wij zijn opgericht in", terwijl de bezoeker alleen om zijn eigen situatie geeft.
De praktische regel is dat het eerste wat een bezoeker leest over hem moet gaan, niet over jou. Begin met zijn probleem of het resultaat dat hij wil, bewijs dat je het kunt leveren, en vertel hem dan precies wat hij vervolgens moet doen. Je geschiedenis, je waarden, je team zijn prima verderop voor wie ze wil, maar ze zijn niet wat de aanvraag oplevert, en ze vooropzetten is de reden dat zoveel bekwame ondernemingen websites hebben die niemand converteren.
Een eerste website is geen eenmalig project; het is versie één van iets dat je blijft verbeteren terwijl je leert waar je bezoekers op reageren. Dus twee dingen tellen naast de lancering: dat je hem netjes op je eigen domein kunt publiceren, en dat je hem zelf kunt blijven bewerken zonder naar iemand terug te gaan.
Hier verslaat de site die je wilt beschrijven en gebouwd krijgen zowel een star sjabloon als het wachten op een ontwikkelaar: je gaat snel van een helder idee naar een snelle, gepubliceerde pagina op je eigen domein, houdt het bewerkbare resultaat, en laat het van een brochure uitgroeien tot een boekingsstroom of een echte app zodra de onderneming er klaar voor is. Beschrijf wie je helpt, de ene handeling en het bewijs dat je hebt, en krijg een eerste website die is gebouwd om te converteren en die van jou blijft om te verbeteren.
Het minimum dat één handeling oplevert: een kop die benoemt wie je helpt en welk resultaat, bewijs dat je het levert (echte resultaten of getuigenissen met naam), genoeg details om zich geïnformeerd te voelen, en een duidelijke knop voor de volgende stap die op elk beslismoment herhaald wordt. Een eerste site heeft de juiste paar pagina's nodig, of zelfs één, niet veel.
Meestal omdat het een brochure is, geen pad naar een handeling. Hij informeert maar vraagt de bezoeker nooit duidelijk om het ene te doen dat je wilt, of de tekst gaat over jouw onderneming in plaats van over het probleem van de bezoeker. Bepaal eerst de ene handeling, schrijf over de klant, en plaats een duidelijk verzoek op elk natuurlijk beslismoment.
Niet meer, en vormgeving is zelden de reden dat een site niet converteert. Wat telt zijn de structuur en de woorden: de ene handeling bepalen, de drie vragen van de bezoeker in volgorde beantwoorden, en over zijn probleem schrijven. Je kunt de site zelf beschrijven en een snelle pagina op je eigen domein publiceren, en hem daarna blijven verbeteren.
Een website is je publieke aanwezigheid met als taak bezoekers in aanvragen om te zetten; een app heeft gebruikers, gegevens en logica achter een login. Veel eerste websites hebben later app-functies nodig, boekingen, een klantportaal, een formulier dat een echt systeem voedt, dus het helpt om te bouwen op iets dat van een converterende pagina daarin kan uitgroeien zonder herbouw.