Um guia prático para construir um primeiro site confiável que converte, e não apenas existe: para que serve de verdade o site de um pequeno negócio, a estrutura de páginas que transforma visitantes em contatos, como escrever textos sobre o cliente em vez de sobre você mesmo, e como publicar algo que é seu e que você pode continuar melhorando.
Novos negócios, freelancers, criadores, serviços locais e empreendedores que estão lançando sua primeira presença na web sem um desenvolvedor ou designer.
- Uma noção clara de para que serve de fato um primeiro site
- Uma estrutura de páginas que transforma visitantes em contatos
- Um site publicável que é seu e que você pode continuar melhorando
A maioria dos primeiros sites é como um folheto online: fica ali, com boa aparência, sem fazer nada. O objetivo de um primeiro site de negócio é mais específico e mais útil do que apenas "ter um site": é transformar as pessoas que chegam nele em contatos, agendamentos ou clientes. Isso se resume a algumas decisões sobre propósito, estrutura e palavras, e quase nada disso tem a ver com design. Este guia é sobre construir você mesmo o tipo de site que funciona.
Um primeiro site de negócio existe para conquistar uma única ação do visitante: um contato, um agendamento, uma ligação, uma compra. Ele não é um lugar para listar tudo sobre você; é um caminho que leva um desconhecido de "quem é essa pessoa" até "quero falar com ela" e deixa o próximo passo óbvio. Defina primeiro essa única ação, porque cada página, título e botão ou está ajudando o visitante a realizá-la ou está atrapalhando.
O erro mais comum é tratar o site como um folheto: um "sobre nós", uma parede de serviços, uma galeria, e nenhum motivo claro para alguém fazer qualquer coisa. Um folheto informa; um site de negócio converte. A diferença não está em mais conteúdo ou em um design melhor; está no fato de que um site que converte é construído de trás para frente, a partir da única ação que você quer, de modo que o visitante nunca fica a mais de um olhar de distância de realizá-la.
Então, antes de escolher cores ou escrever uma palavra, complete esta frase: quando alguém sai do meu site tendo decidido trabalhar comigo, o que essa pessoa fez foi ___. Agendar uma conversa, pedir um orçamento, comprar o produto, entrar na lista. Essa resposta é a função do site, e ela torna fácil toda decisão que vier depois.
Um primeiro site não precisa de muitas páginas; precisa das páginas certas na ordem certa. O visitante chega com três perguntas em sequência, e o site funciona quando as responde nessa ordem e depois pede a ação.
Um fisioterapeuta local substituiu um site-folheto de cinco páginas (início, sobre, serviços, equipe, contato) por uma única página: um título nomeando a dor que ele resolve, três resultados de pacientes com desfechos reais, uma lista simples do que uma primeira consulta envolve e quanto custa, e um botão "agendar uma consulta" repetido três vezes. Os contatos aumentaram, porque o visitante era conduzido direto de "isso é para mim" até "agendar", sem se perder por páginas que respondiam perguntas que ninguém fazia.
A maior alavanca em um primeiro site não é o design; é se as palavras falam sobre o problema do cliente ou sobre você. A maioria dos primeiros sites fala sobre o negócio, "somos apaixonados, fomos fundados em", quando o visitante só se importa com a própria situação.
A regra prática é que a primeira coisa que o visitante lê deve ser sobre ele, não sobre você. Comece pelo problema dele ou pelo resultado que ele quer, prove que você consegue entregar isso e depois diga exatamente o que ele deve fazer em seguida. Sua história, seus valores, sua equipe cabem mais abaixo, para quem quiser, mas não é isso que conquista o contato, e colocar isso em primeiro lugar é a razão pela qual tantos negócios competentes têm sites que não convertem ninguém.
Um primeiro site não é um projeto único; é a versão um de algo que você vai continuar melhorando à medida que aprende ao que seus visitantes respondem. Por isso, duas coisas importam além do lançamento: poder publicá-lo direito no seu próprio domínio e poder continuar editando você mesmo, sem depender de ninguém.
É aqui que descrever o site que você quer e vê-lo ser construído supera tanto um modelo rígido quanto esperar por um desenvolvedor: você sai de uma ideia clara para uma página rápida e publicada no seu próprio domínio em pouco tempo, mantém o resultado editável e o faz crescer de um folheto para um fluxo de agendamento ou um aplicativo de verdade quando o negócio estiver pronto. Descreva quem você ajuda, a única ação e a prova que você tem, e receba um primeiro site feito para converter e que é seu para continuar melhorando.
O mínimo que conquista uma ação: um título dizendo quem você ajuda e o resultado, prova de que você entrega (resultados reais ou depoimentos com nome), detalhe suficiente para a pessoa se sentir informada, e um botão claro de próximo passo repetido em cada ponto de decisão. Um primeiro site precisa das poucas páginas certas, ou até de uma só, não de muitas.
Geralmente porque ele é um folheto, não um caminho até uma ação. Ele informa, mas nunca pede com clareza que o visitante faça a única coisa que você quer, ou o texto fala do seu negócio em vez do problema do visitante. Defina primeiro a única ação, escreva sobre o cliente e coloque um pedido claro em cada ponto natural de decisão.
Já não mais, e o design raramente é o motivo pelo qual um site deixa de converter. O que importa é a estrutura e as palavras: decidir a única ação, responder às três perguntas do visitante na ordem, e escrever sobre o problema dele. Você mesmo pode descrever o site e publicar uma página rápida no seu próprio domínio, e depois continuar melhorando.
Um site é a sua presença pública, cuja função é converter visitantes em contatos; um aplicativo tem usuários, dados e lógica por trás de um login. Muitos primeiros sites depois precisam de recursos de aplicativo, agendamentos, um portal do cliente, um formulário que alimente um sistema de verdade, então ajuda construir sobre algo que possa crescer de uma página que converte para isso sem uma reconstrução.