Criar contas de membros, conteúdo fechado, planos recorrentes, direitos, integração e retenção para um site de membros simples de operar.
Educadores, comunidades, treinadores, grupos profissionais e criadores criando uma experiência recorrente para os membros.
- Uma promessa e conteúdo claros de membros estrutura
- Regras de acesso conectadas ao estado da assinatura
- Um plano operacional para integração e retenção
Uma biblioteca pode atrair uma compra, mas a adesão depende de valor recorrente. Decida se as pessoas ficam para obter novos materiais, responsabilidade, comunidade, ferramentas, acesso a especialistas ou progresso em direção a um resultado. Deixe que essa promessa conduza a estrutura do site.
Agrupe o material por objetivo, estágio ou programa, em vez de apenas pela data de upload. Mostre por onde começar, o que vem a seguir e o que foi concluído. A pesquisa e os filtros ajudam mais tarde, mas um caminho claro ajuda os novos membros a receberem valor mais cedo.
O provedor de pagamento confirma os eventos de cobrança. Seu produto traduz esses eventos em direitos como plano, grupos de conteúdo, licenças e expiração. Essa separação lida com avaliações, presentes, falhas de pagamento, reembolsos e concessões manuais sem confundir a lógica de acesso.
Após a inscrição, pergunte apenas o que é necessário para recomendar a primeira ação. Permita que os membros salvem o progresso e retornem a uma tela inicial útil. Um e-mail de boas-vindas deve conter um link para essa ação e não apresentar um longo tour por todos os recursos.
Notifique os membros claramente, permita uma curta janela de recuperação e restaure o acesso automaticamente após o pagamento ser bem-sucedido. Quando alguém cancelar, pergunte um motivo conciso e explique exatamente quando o acesso termina. Não torne o cancelamento difícil de encontrar.
Acompanhe a ativação, repita as visitas à experiência principal, o progresso, a renovação e os motivos da saída. Mais conteúdo nem sempre é a resposta. Muitas vezes, a próxima melhoria é uma melhor orientação para o material que já resolve o problema do membro.
Um curso geralmente tem um caminho de aprendizagem e um final definidos. Uma assinatura promete acesso ou valor recorrente, que pode incluir cursos, comunidade, ferramentas ou suporte especializado contínuo.
Use eventos de assinatura confirmados pelo provedor para atualizar um registro de direitos do produto e, em seguida, verifique esse direito em cada solicitação protegida.
Mostre a próxima ação útil, o progresso salvo, o novo material relevante e o status da conta ou do faturamento sem sobrecarregar a página.
Depende da promessa, mas a conclusão repetida da ação principal do membro geralmente é mais informativa do que as visualizações de página brutas.