Практическое руководство по созданию убедительного первого сайта, который конвертирует, а не просто существует: для чего на самом деле нужен сайт небольшого бизнеса, какая структура страниц превращает посетителей в обращения, как писать тексты о клиенте, а не о себе, и как опубликовать то, что принадлежит вам и что вы можете постоянно улучшать.
Новые компании, фрилансеры, авторы, локальные услуги и основатели, которые запускают свое первое присутствие в интернете без разработчика или дизайнера.
- Ясное понимание, для чего на самом деле нужен первый сайт
- Структура страниц, которая превращает посетителей в обращения
- Готовый к публикации сайт, который принадлежит вам и который можно улучшать
Большинство первых сайтов - это онлайн-буклеты, которые просто стоят, выглядят прилично и ничего не делают. Цель первого бизнес-сайта уже и полезнее, чем просто "иметь сайт": она в том, чтобы превращать людей, которые на него попадают, в обращения, записи или клиентов. Все сводится к нескольким решениям о цели, структуре и словах, и почти ничего из этого не касается дизайна. Это руководство о том, как самому построить полезный сайт.
Первый бизнес-сайт существует, чтобы получить от посетителя одно действие: обращение, запись, звонок, покупку. Это не место, где перечислено все про вас; это путь, который ведет незнакомца от "кто это" к "я хочу с ними поговорить" и делает следующий шаг очевидным. Сначала определите это единственное действие, потому что каждая страница, заголовок и кнопка либо помогают посетителю его совершить, либо мешают.
Частая ошибка - относиться к сайту как к буклету: раздел "о нас", стена услуг, галерея и никакой ясной причины что-либо делать. Буклет информирует; бизнес-сайт конвертирует. Разница не в большем объеме контента или лучшем дизайне; она в том, что конвертирующий сайт строится в обратную сторону, от того единственного действия, которое вам нужно, так что посетитель никогда не находится дальше одного взгляда от того, чтобы его совершить.
Поэтому, прежде чем выбирать цвета или писать хоть слово, закончите фразу: когда человек уходит с моего сайта, решив работать со мной, он сделал вот что: ___. Записался на разговор, запросил расчет, купил продукт, подписался на рассылку. Этот ответ и есть задача сайта, и он делает легким каждое последующее решение.
Первому сайту не нужно много страниц; ему нужны правильные страницы в правильном порядке. Посетитель приходит с тремя вопросами по очереди, и сайт работает, когда он отвечает на них в этом порядке, а затем просит о действии.
Местный физиотерапевт заменил сайт-буклет из пяти страниц (главная, о нас, услуги, команда, контакты) одной страницей: заголовок, называющий боль, которую он снимает, три результата пациентов с реальными исходами, простой список того, что включает и сколько стоит первый прием, и кнопка "записаться на прием", повторенная трижды. Обращений стало больше, потому что посетителя вели прямо от "это для меня" к "записаться", без блужданий по страницам, которые отвечали на вопросы, что никто не задавал.
Самый сильный рычаг на первом сайте - это не дизайн; это то, о чем слова: о проблеме клиента или о вас. Большинство первых сайтов говорят о самом бизнесе, "мы увлечены своим делом, мы основаны в", тогда как посетителя волнует только его собственная ситуация.
Практическое правило: первое, что читает посетитель, должно быть о нем, а не о вас. Начните с его проблемы или результата, которого он хочет, докажите, что можете его дать, а затем скажите точно, что делать дальше. Ваша история, ваши ценности, ваша команда - это нормально ниже, для тех, кому это интересно, но не они приносят обращение, и то, что их ставят на первое место, - причина, по которой у стольких сильных компаний есть сайты, которые никого не конвертируют.
Первый сайт - это не разовый проект; это версия один того, что вы будете постоянно улучшать, узнавая, на что откликаются посетители. Поэтому за пределами запуска важны две вещи: чтобы вы могли по-настоящему опубликовать его на собственном домене и чтобы могли сами продолжать его редактировать, не обращаясь ни к кому.
Именно здесь описать нужный вам сайт и получить его готовым выигрывает и у жесткого шаблона, и у ожидания разработчика: вы быстро проходите путь от ясной идеи до быстрой опубликованной страницы на собственном домене, сохраняете редактируемый результат и растите его из буклета в поток записей или настоящее приложение, когда бизнес будет готов. Опишите, кому вы помогаете, единственное действие и доказательства, что у вас есть, и получите первый сайт, сделанный для конверсии и остающийся вашим, чтобы его улучшать.
Необходимый минимум, который приносит одно действие: заголовок, называющий, кому вы помогаете и какой результат, доказательство, что вы это даете (реальные результаты или отзывы с именами), достаточно деталей, чтобы человек чувствовал себя информированным, и ясная кнопка следующего шага, повторенная в каждой точке решения. Первому сайту нужны правильные несколько страниц, или даже одна, а не много.
Обычно потому, что это буклет, а не путь к действию. Он информирует, но никогда ясно не просит посетителя сделать то единственное, что вам нужно, или текст про ваш бизнес, а не про проблему посетителя. Сначала определите единственное действие, пишите о клиенте и ставьте ясную просьбу в каждой естественной точке решения.
Уже нет, и дизайн редко бывает причиной, по которой сайт не конвертирует. Важны структура и слова: определить единственное действие, ответить на три вопроса посетителя по порядку и написать о его проблеме. Вы сами можете описать сайт и опубликовать быструю страницу на собственном домене, а затем продолжать ее улучшать.
Сайт - это ваше публичное присутствие, задача которого превращать посетителей в обращения; у приложения есть пользователи, данные и логика за входом. Многим первым сайтам позже нужны функции приложения, записи, клиентский портал, форма, питающая настоящую систему, поэтому полезно строить на том, что может вырасти из конвертирующей страницы в это без перестройки.