Определять метрики, моделировать исходные данные, проверять соединения, показывать драйверы и неопределенность, а также публиковать панель аналитики, поддерживающую обоснованные решения.
Руководители, аналитики и операционные группы, которым необходим последовательный анализ эффективности по клиентам, продуктам, каналам и времени.
- Каталог метрик с расчеты и владельцы
- Проверенный набор данных с четкой структурой
- Диаграммы, раскрывающие движущие силы, а не скрывающие их
Укажите, кто будет использовать панель мониторинга, какое решение им предстоит принять, и временной горизонт. Анализ роста, анализ прибыли и анализ качества обслуживания требуют разных показателей и детализации. Решение определяет область действия.
Для каждого показателя запишите формулу, единицу измерения, числитель, знаменатель, временное окно, правило атрибуции, исключения, владельца и исходные таблицы. Отличите дату события от даты обработки и выберите часовой пояс.
Выберите, представляет ли каждая строка день, клиента, заказ, подписку или событие. Проверьте ключи перед присоединением и согласуйте итоговые данные с надежным источником. Проверьте отсутствующие значения, дубликаты, поздние данные и покрытие сегментов.
Для текущего значения требуется целевой показатель, предыдущий период, прогноз или нормальный диапазон. Позвольте пользователям разбить движение по значимым параметрам, таким как сегмент, продукт или канал. Избегайте подразумевать причинно-следственную связь на основе простой корреляции или небольшой выборки.
Используйте линии для тенденций, столбцы для сравнения категорий, точечные диаграммы для взаимосвязей и таблицы, когда важен точный поиск. Обозначьте единицы и знаменатели. Запускайте оси честно и делайте имена групп видимыми. Оформление не должно конкурировать с данными.
Показать время обновления, покрытие, известные исключения и существенные оговорки. Отслеживайте свежесть конвейера и проверки сверки. Если источник неполный, отметьте затронутый показатель вместо того, чтобы молча переносить последнее правильное значение вперед.
Оперативная панель управления помогает кому-то действовать на основе текущих записей. Аналитическая информационная панель сравнивает закономерности и движущие силы во времени или сегментах для принятия решения.
Сверка итогов, проверка ключей соединения и зернистости, выборка базовых строк, сравнение крайних случаев, проверка определений показателей и подтверждение того, что фильтры ведут себя так, как указано.
Используйте только те диаграммы, которые необходимы для ответа на решающий вопрос страницы. Четкая последовательность из четырех-восьми представлений часто более полезна, чем плотная стена диаграмм.
Показать время обновления, охват источников, определения, существенные исключения, ограничения на размер выборки и известные проблемы конвейера, которые могут изменить интерпретацию.