Yalnızca var olan değil, dönüşüm sağlayan güvenilir bir ilk web sitesi kurmaya dair pratik bir rehber: küçük bir işletme sitesi aslında ne işe yarar, ziyaretçileri talebe çeviren sayfa yapısı, kendiniz yerine müşteri hakkında metin yazmak ve sahibi olduğunuz, sürekli geliştirebileceğiniz bir siteyi yayımlamak.
Yeni işletmeler, serbest çalışanlar, içerik üreticileri, yerel hizmetler ve bir geliştirici ya da tasarımcı olmadan ilk web varlığını başlatan kurucular.
- İlk web sitesinin aslında ne işe yaradığına dair net bir kavrayış
- Ziyaretçileri talebe çeviren bir sayfa yapısı
- Sahibi olduğunuz ve sürekli geliştirebileceğiniz, yayımlanabilir bir site
Çoğu ilk web sitesi, orada öylece durup iyi görünen ama hiçbir şey yapmayan çevrimiçi broşürlerdir. Bir işletmenin ilk web sitesinin amacı, “bir web sitem olsun” demekten daha dar ve daha yararlıdır: siteye gelen insanları talebe, rezervasyona ya da müşteriye dönüştürmektir. Bu da amaç, yapı ve kelimelere dair birkaç karara dayanır ve neredeyse hiçbiri tasarımla ilgili değildir. Bu rehber, yararlı olan türü kendiniz kurmakla ilgili.
Bir işletmenin ilk web sitesi, ziyaretçiden tek bir eylem kazanmak için vardır: bir talep, bir rezervasyon, bir arama, bir satın alma. Hakkınızdaki her şeyi sıralayacağınız bir yer değildir; bir yabancıyı “bu kim” sorusundan “onunla konuşmak istiyorum” noktasına taşıyan ve bir sonraki adımı bariz kılan bir yoldur. Önce o tek eylemi belirleyin, çünkü her sayfa, her başlık ve her düğme ya ziyaretçinin bu eylemi yapmasına yardım eder ya da önüne engel çıkarır.
Yaygın hata, siteyi bir broşür gibi ele almaktır: bir “hakkımızda”, bir duvar dolusu hizmet, bir galeri ve kimsenin herhangi bir şey yapması için net bir sebep yok. Broşür bilgilendirir; işletme web sitesi dönüştürür. Fark, daha çok içerik ya da daha iyi tasarım değildir; dönüşüm sağlayan bir sitenin, istediğiniz o tek eylemden geriye doğru kurulmuş olmasıdır; öyle ki ziyaretçi bu eylemi yapmaya bir bakıştan fazla uzak asla kalmaz.
Bu yüzden renk seçmeden ya da tek bir kelime yazmadan önce şu cümleyi tamamlayın: biri sitemden sizinle çalışmaya karar vermiş olarak ayrıldığında, yaptığı şey ___ idi. Bir görüşme ayarlamak, teklif istemek, o şeyi satın almak, listeye katılmak. O yanıt, sitenin işidir ve sonraki her kararı kolaylaştırır.
İlk site çok sayıda sayfaya ihtiyaç duymaz; doğru sayfalara, doğru sırayla ihtiyaç duyar. Ziyaretçi peş peşe üç soruyla gelir ve site, bunları o sırayla yanıtlayıp ardından eylemi istediğinde işe yarar.
Yerel bir fizyoterapist, beş sayfalık broşür sitesini (ana sayfa, hakkımızda, hizmetler, ekip, iletişim) tek bir sayfayla değiştirdi: giderdikleri ağrıyı adıyla söyleyen bir başlık, gerçek sonuçlarla üç hasta örneği, ilk randevunun neleri kapsadığını ve ne kadara mal olduğunu anlatan sade bir liste ve üç kez yinelenen bir “randevu al” düğmesi. Talepler arttı, çünkü ziyaretçi kimsenin sormadığı soruları yanıtlayan sayfalarda dolaşmadan, doğrudan “bu bana göre mi” sorusundan “randevu al” adımına yönlendirildi.
İlk sitedeki en büyük kaldıraç tasarım değildir; kelimelerin müşterinin sorunu hakkında mı yoksa sizin hakkınızda mı olduğudur. Çoğu ilk site işletmeden söz eder, “tutkuluyuz, şu yılda kurulduk” derken, ziyaretçi yalnızca kendi durumunu önemser.
Pratik kural şudur: ziyaretçinin okuduğu ilk şey sizin değil, onun hakkında olmalı. Onun sorunuyla ya da istediği sonuçla açın, bunu sunabildiğinizi kanıtlayın, sonra sıradaki adımı tam olarak söyleyin. Geçmişiniz, değerleriniz, ekibiniz; bunları isteyenler için daha aşağıda yer alması iyidir, ama talebi kazandıran şey bunlar değildir ve onları en başa koymak, bunca yetkin işletmenin kimseyi dönüştürmeyen web sitelerine sahip olmasının nedenidir.
İlk web sitesi tek seferlik bir proje değildir; ziyaretçilerinizin neye yanıt verdiğini öğrendikçe geliştirmeyi sürdüreceğiniz bir şeyin birinci sürümüdür. Bu yüzden yayına almanın ötesinde iki şey önemlidir: onu kendi alan adınızda düzgünce yayımlayabilmeniz ve kimseye geri dönmeden onu kendiniz düzenlemeyi sürdürebilmeniz.
İşte tam burada, istediğiniz siteyi tarif edip kurdurmak, hem katı bir şablondan hem de bir geliştiriciyi beklemekten üstündür: net bir fikirden kendi alan adınızda hızlı, yayımlanmış bir sayfaya çabucak geçebilir, düzenlenebilir sonucu elinizde tutabilir ve işletme hazır olduğunda onu bir broşürden bir rezervasyon akışına ya da gerçek bir uygulamaya büyütebilirsiniz. Kime yardım ettiğinizi, o tek eylemi ve elinizdeki kanıtı tarif edin; dönüşüm için kurulmuş ve sürekli geliştirmek üzere size ait olan bir ilk web sitesi edinin.
Tek bir eylemi kazandıran asgari şeyler: kime yardım ettiğinizi ve sonucu söyleyen bir başlık, bunu sunabildiğinizin kanıtı (gerçek sonuçlar ya da isim verilmiş referanslar), bilgili hissettirecek kadar ayrıntı ve her karar noktasında yinelenen net bir sonraki adım düğmesi. İlk sitenin çok sayıda değil, doğru birkaç sayfaya, hatta tek bir sayfaya ihtiyacı vardır.
Genellikle bir eyleme giden yol değil, bir broşür olduğu için. Bilgilendirir ama ziyaretçiden istediğiniz o tek şeyi yapmasını net biçimde asla istemez ya da metin, ziyaretçinin sorunu yerine işletmeniz hakkındadır. Önce o tek eylemi belirleyin, müşteri hakkında yazın ve her doğal karar noktasına net bir talep koyun.
Artık yok ve bir sitenin dönüşüm sağlayamamasının nedeni nadiren tasarımdır. Önemli olan yapı ve kelimelerdir; o tek eylemi belirlemek, ziyaretçinin üç sorusunu sırayla yanıtlamak ve onun sorunu hakkında yazmak. Siteyi kendiniz tarif edip kendi alan adınızda hızlı bir sayfa yayımlayabilir, sonra onu geliştirmeyi sürdürebilirsiniz.
Web sitesi, işi ziyaretçileri talebe dönüştürmek olan kamusal varlığınızdır; bir uygulamanın ise girişin ardında kullanıcıları, verisi ve mantığı vardır. Çoğu ilk web sitesi sonradan uygulama özelliklerine ihtiyaç duyar, rezervasyon, müşteri portalı, gerçek bir sistemi besleyen bir form; bu yüzden dönüşüm sağlayan bir sayfadan buna sıfırdan kurmadan büyüyebilecek bir şeyin üzerine inşa etmek işe yarar.