Gerçekten dönüşüm sağlayan bir lead toplama formu kurmanın pratik rehberi: çoğu form neden lead sızdırır, hangi alanlar yardımcı olur ve hangileri insanları kaçırır, her gönderimi anında takibe bağlamak ve formdan kapanan anlaşmaya kadar tüm yolu ölçmek.
Reklam, açılış sayfası, danışmanlık ya da teklif talebi yürüten ve trafiğinin daha büyük bir kısmını gerçek, takip edilen lead'lere dönüştürmek isteyen işletmeler.
- Sorgulamak için değil, dönüştürmek için tasarlanmış kısa bir form
- Her gönderimin anında, sahibi belli bir takibe yönlendirilmesi
- Form görüntülemesinden kapanan anlaşmaya kadar ölçülebilir bir yol
Lead toplama formu, tüm satış huninizin en dar noktasıdır: birini sayfaya getirmek için harcadığınız tüm para, o kişinin formu doldurup doldurmayacağına karar verdiği o birkaç saniyeye bağlıdır. Çoğu form bu trafiği sessizce sızdırır; ya çok fazla şey sorarak, ya hiçbir şeye bağlanmayarak, ya da lead'i kimsenin izlemediği bir gelen kutusuna bırakarak. Bu rehber, dönüşüm sağlayan formla ilgilidir ve en az onun kadar önemlisi, biri gönder düğmesine bastıktan sonraki o anda ne olduğuyla ilgilidir.
Etkisi birbirini büyüten iki nedenle. Birincisi, form o anın gerektirdiğinden fazlasını ister; her ek alan vazgeçmek için bir gerekçedir ve sorgu gibi hissettiren bir form, konuşmaya hazır olan insanları kaçırır. İkincisi, form hiçbir şeye bağlı değildir: gönderimler bir gelen kutusuna düşer, takip elle ve yavaştır, lead ise biri yanıt vermeden soğur. Bir form, bitirilecek kadar kısa ve anında takibe kablolanmış olduğunda dönüşür.
Ekonomi bunu acımasız kılar. Ziyaretçiyi sayfaya getirmek için para ödediniz; reklamla, içerikle ya da bir yönlendirmeyle. Eklediğiniz her alan ve yanıt vermek için geçirdiğiniz her saat, o harcamanın bir kısmını sessizce çöpe atar. Dört gereksiz alanı ve iki günlük yanıt süresi olan bir form, lead toplama formu değildir; iyi niyetli bir lead çöpe atma formudur. Çözüm daha güzel bir form değil. Daha az alan ve daha hızlı takip.
Bu iki kaldıraç, form uzunluğu ve takip hızı, renkten, metinden ya da düğme ifadesinden çok daha önemlidir. Bu ikisini doğru yapın, sıradan görünen bir form; çok şey soran ve geç yanıt veren güzel bir formun önüne geçer.
Her alan küçük bir pazarlıktır: formun vaat ettiği şey karşılığında çaba istersiniz. Yalnızca bir sonraki adımı atmak için gerçekten ihtiyacınız olanı isteyin, gerisini ardından gelen konuşmada toplayın.
Bir danışmanlık firması yedi alanlı bir “teklif iste” formu yürütüyordu, isim, şirket, büyüklük, bütçe, zaman çizelgesi, telefon ve uzun bir mesaj, ve neden bu kadar azının bitirdiğini merak ediyordu. Üçe indirildiğinde, isim, e-posta ve “ne inşa etmek istiyorsunuz?”, tamamlanma neredeyse iki katına çıktı ve eskiden sordukları bütçe ile zaman çizelgesi yanıtta doğal biçimde ortaya çıktı. Bilgi kaybolmadı; yalnızca insanların vermeye razı olduğu yere taşındı, yani zaten evet dedikten sonraki konuşmaya.
Form işin yarısıdır; takip diğer yarısıdır ve paranın büyük kısmının gerçekten kazanıldığı ya da kaybedildiği yer burasıdır. Dakikalar içinde yanıt verilen bir lead, ertesi gün yanıt verilen aynı lead'den çok daha değerlidir; çünkü onu niyet hâlâ sıcakken ve bir rakiple iletişime geçmeden önce yakalarsınız.
Ortak bir gelen kutusuna e-posta atan bir formun ne sahibi, ne kaydı, ne de takibi vardır; ancak biri denk gelip izliyorsa başka. Yapabileceğiniz en yüksek getirili değişiklik, her gönderimi atanmış sahibi ve otomatik bir ilk yanıtı olan gerçek bir lead kaydına çevirmektir; böylece lead'i şans değil, sistem yakalar. Hız ve sahiplik, formun her zekice yazılmış metnini yener.
Ölçemediğiniz bir form, iyileştiremeyeceğiniz bir formdur. Yalnızca gönderimleri değil, tüm yolu izleyin; böylece sızıntının gerçekte nerede olduğunu görüp tahmin yürütmek yerine orayı düzeltirsiniz.
Formu ve takibi, bir e-postaya iliştirilmiş bir form aracı olarak değil de tek bir bağlı sistem olarak kurmanın nedeni, tüm bunları yapmanıza olanak vermesidir: gerçek bir lead kaydı oluşturmak, bir sahip atamak, ilk yanıtı ateşlemek, diziyi çalıştırmak ve tüm yolu tek bir yerde ölçmek. Alanları ve gönderimde ne olması gerektiğini tarif edin; form, takibe ve arkasındaki kayıtlara kablolanmış olarak üretilir, ölçüp iyileştirebileceğiniz biçimde, sizindir.
İletişim kurmak ve lead'i yönlendirmek için gereken kadar az; genellikle bir isim, tek bir iletişim yolu ve en fazla bir sonraki adımınızı gerçekten değiştiren tek bir eleme sorusu. Her ek alan tamamlanmayı düşürür ve bütçe ile zaman çizelgesi gibi ayrıntılar, biri zaten evet dedikten sonra konuşmada sorulduğunda daha iyi dönüşür.
Genellikle takip yavaş ya da eksik olduğu için. Lead'leri ortak bir gelen kutusuna bırakan bir formun ne sahibi ne de otomatik yanıtı vardır, bu yüzden lead'ler biri yanıt vermeden soğur. Her gönderimi atanmış sahibi olan gerçek bir lead kaydına çevirin ve ilk temas dakikalar içinde olsun; hız, dönüşümdeki en büyük kaldıraçtır.
Dört şey: lead'e anında bir onay, yalnızca bir e-posta değil gerçek bir lead kaydının oluşturulması, bir sahip atanması ya da doğru kişinin bilgilendirilmesi ve dakikalar içinde ilk yanıt, ardından lead'in asla unutulmaması için bir dizi. Anlaşmaların çoğu ikinci ya da üçüncü temasta kazanılır, bu yüzden takip birde durmamalı.
Tüm yolu izleyin: insanların nerede bıraktığını göstermek için görüntülemeden başlamaya ve tamamlamaya, dönüşümü sürüklediği için ilk yanıta kadar geçen süreyi ve kaynak ile forma göre lead'den nitelikliye, nitelikilden kapanana; böylece kazandıran şeye yatırım yaparsınız. Formu ve takibi tek bir sistem olarak kurmak, bunların hepsini tek bir yerde ölçmenize olanak verir.