Onayı, onaylanmış şablonları, yönlendirmeyi, iş kayıtlarını, yapay zeka desteğini, personel alımını ve teslimat makbuzlarını güvenilir bir WhatsApp iş akışına bağlayın.
WhatsApp'ı toplu olarak kullanan ve paylaşılan bir telefondan veya bağlantısı kesilmiş bir sohbet robotundan daha fazla yapıya ihtiyaç duyan satış, hizmet ve operasyon ekipleri.
- A rızaya duyarlı mesaj giriş noktası
- İş kayıtlarına bağlı yönlendirme ve eylemler
- Tam konuşma bağlamına sahip net bir devralma yolu
Onay kaynağını ve görüşmenin amacını kaydedin mesajlaşma. Müşteri tarafından başlatılan bir hizmet görüşmesini iş tarafından başlatılan bir şablon mesajdan ayırın. İlgili kişi kimliğini ve kanal durumunu müşteri kaydıyla birlikte saklayın.
Satış sorgusu, rezervasyon değişikliği, sipariş sorunu, fatura talebi veya insan yardımı gibi küçük bir dizi amacı tanıyın. Yolu seçmek için hesap ve sipariş durumunu kullanın. Sorunu açıklayabilmeleri için müşterilerin büyük bir menüde gezinmesine izin vermeyin.
Durum okuma, potansiyel müşteri oluşturma, yeniden planlama ve belge gönderme işlemlerinin her biri, doğrulama, izin ve makbuz içeren tanımlı bir eylem kullanmalıdır. Hassas değişiklikleri onayın veya personel onayının arkasında tutun.
Bir kişi sahipliği aldığında otomasyonu duraklatın. Tüm ileti dizisini, algılanan amacı, müşteri kaydını, halihazırda denenmiş eylemleri ve çözülmemiş soruyu gösterin. Müşteriden, sistemin zaten sahip olduğu bilgileri tekrarlamasını istemeyin.
Gönderildi, teslim edildi, okundu, başarısız oldu ve yanıtlandı farklı durumlardır. Sağlayıcı web kancalarını anında işleyin ve sağlayıcı mesaj kimliğini kaydedin. Yalnızca tekrarlanması güvenli olan hataları yeniden deneyin. Yerel olarak gönderilen işaret, teslimatı kanıtlamaz.
İlk yararlı yanıta kadar geçen süreyi, doğrulanan çözümü, aktarım nedenlerini, tekrarlanan iletişimleri, kapsam dışında kalmayı, şablon hatasını ve eylemin tamamlanmasını takip edin. Müşteriler sonuca daha hızlı ulaştığında, daha az mesaj daha iyi bir iş akışı anlamına gelebilir.
Hayır. İşletme tarafından başlatılan mesajlar genellikle sağlayıcının mevcut kurallarına göre uygun izin ve onaylanmış şablonlar gerektirir.
Müşteri bir kişiden talepte bulunduğunda, niyeti belirsiz olduğunda, eylem yüksek risk taşıdığında veya bir personel mesajın sorumluluğunu aldığında durun veya duraklatın.
Sağlayıcı mesaj kimliklerini ve web kancası durumu güncellemelerini kullanın. Başarılı bir API isteği tek başına genellikle nihai teslimatı değil, kabulü kanıtlar.
Evet, kişiyi güvenli bir şekilde eşleştiren, izinleri uygulayan ve sonuçta ortaya çıkan CRM değişikliğini kaydeden doğrulanmış araçlar aracılığıyla.