定义指标、对源数据进行建模、验证连接、显示驱动因素和不确定性,并发布支持合理决策的分析仪表板。
需要跨客户、产品、渠道和时间进行一致绩效分析的领导者、分析师和运营团队。
- 包含计算和所有者的指标目录
- 经过审核的数据集,结构清晰
- 公开而不是隐藏驱动因素的图表
说明谁将使用仪表板,他们面临什么决策,和时间范围。增长审查、利润调查和服务质量审查需要不同的指标和粒度。决策设定了范围。
对于每个指标,记录公式、单位、分子、分母、时间窗口、归因规则、排除、所有者和源表。区分事件日期和处理日期并选择业务时区。
选择每一行是否代表一天、客户、订单、订阅或事件。在加入之前测试密钥并将总数与可信来源进行核对。检查缺失值、重复值、迟到数据和分段覆盖范围。
当前值需要目标、前期、预测或正常范围。让用户按有意义的维度(例如细分市场、产品或渠道)分解运动。避免通过简单的相关性或小样本来暗示因果关系。
使用线条表示趋势,使用条形图进行类别比较,使用散点图表示关系,在精确查找很重要时使用表格。标记单位和分母。诚实地启动轴并使组名称可见。装饰不应与数据竞争。
显示刷新时间、覆盖范围、已知排除情况和材料注意事项。监控管道新鲜度和协调检查。当来源不完整时,标记受影响的指标,而不是默默地传递最后的良好价值。
运营仪表板可帮助某人根据当前记录采取行动。分析仪表板会比较不同时间或段的模式和驱动因素以支持决策。
协调总计、测试连接键和粒度、对基础行进行采样、比较边缘情况、检查指标定义并确认过滤器的行为符合标签。
仅使用回答页面决策问题所需的图表。清晰的四到八个视图序列通常比密集的图表墙更有用。
显示刷新时间、来源覆盖范围、定义、重要排除、样本大小限制以及可能改变解释的已知管道问题。