أنظمة CRM الجاهزة تحشر عملك في قوالبها. صِف عملية مبيعاتك لـ Fine Structure فيبني نظام CRM حول سير عملك، بالحقول والمراحل والعروض التي تحتاجها.
كل عمل يتابع عملاءه بطريقة مختلفة. العيادة والوكالة والمقاول لا يتشاركون خط الصفقات نفسه، ومع ذلك تمنحهم معظم أنظمة CRM القالب الجامد نفسه. Fine Structure يعمل بالعكس. أنت تشرح كيف تبيع وتتابع، فيُنشئ نظام CRM يطابق ذلك، بما في ذلك نموذج البيانات خلفه. ويمكنك الاستمرار في تغييره كلما تغيّر عملك.
من وصف واحد، يبني Fine Structure نظام CRM عاملاً بالعناصر الأساسية التي تحتاجها أي عملية مبيعات حقيقية.
يعمل نظام CRM على قاعدة بيانات حقيقية، والسجلات ملكك. يمكنك استيراد جهات الاتصال الموجودة لديك حتى لا تبدأ من شاشة فارغة. التطبيق شيفرة حقيقية قابلة للتعديل تمتلكها، لا صندوقاً مغلقاً، فلا تجد نفسك عالقاً أبداً.
تحتاج حقلاً جديداً، أو مرحلة جديدة، أو عرضاً مختلفاً؟ لا تقدّم طلب ميزة ولا تنتظر مطوّراً. تطلب بكلمات بسيطة، فيتحدث نظام CRM. وكذلك الأمر مع تقرير تتمناه أو شاشة تريدها أن تعمل بشكل مختلف.
هذا ما يعجز عنه نظام CRM عادي. ولأن Fine Structure يبني أيضاً وكلاء ذكاء اصطناعي، يمكنك ربط وكيل بنظام CRM لديك. يستطيع الوكيل الرد على عميل محتمل جديد على WhatsApp، وتسجيله، وطرح أسئلة التأهيل، والمتابعة، كل ذلك بنفسه وضمن القواعد التي تضعها. يتوقف نظام CRM عن كونه مكاناً تجلس فيه البيانات ويصبح شيئاً يدفع الصفقات إلى الأمام.
جهات الاتصال في نظام CRM متصلة ببقية المنصة. يمكنك إرسال حملة بريد إلكتروني إلى شريحة معينة، ومتابعة الأداء على لوحة معلومات، وإبقاء كل شيء في مكان واحد بدلاً من ربط أدوات متفرقة معاً.
1. صِف عمليتك: اشرح كيف تتابع العملاء المحتملين، وما المراحل التي تستخدمها، وما الذي تحتاج رؤيته.
2. راجع نظام CRM المُنشأ: يبني Fine Structure الكيانات وخط الصفقات والشاشات. تحقق من أنها تطابق طريقة عملك.
3. أضف بياناتك: استورد جهات الاتصال الموجودة أو ابدأ بإضافة السجلات فوراً.
4. انشر وحسّن: اجعله متاحاً لفريقك، ثم استمر في تحسينه بطلب التغييرات.
Q: هل يمكنني استيراد جهات اتصال موجودة لدي؟
A: نعم. يمكنك إدخال جهات اتصالك الحالية ليكون نظام CRM مفيداً من اليوم الأول.
Q: هل يمكنني تخصيص الحقول والمراحل؟
A: نعم. نظام CRM مبني حول عمليتك، ويمكنك تغيير الحقول والمراحل والعروض في أي وقت بمجرد الطلب.
Q: هل أمتلك البيانات والتطبيق؟
A: نعم. السجلات ملكك والتطبيق شيفرة حقيقية قابلة للتعديل تمتلكها. لا قيود ولا تبعية.
Q: هل يمكن ربطه بـ WhatsApp والبريد الإلكتروني؟
A: نعم. يمكنك ربط وكيل ذكاء اصطناعي يتعامل مع العملاء المحتملين على WhatsApp، وإرسال حملات بريد إلكتروني إلى جهات اتصالك من المنصة نفسها.
Q: هل أحتاج إلى مهارات تقنية؟
A: لا. تبني نظام CRM وتغيّره بوصف ما تريد بلغة بسيطة.