Décrivez l'équipe que vous voulez et Fine Structure la construit : un manager qui planifie le travail et des spécialistes qui l'exécutent, connectés à vos données et à vos canaux, avec les limites que vous fixez.
La plupart des outils d'agents vous donnent un organigramme à câbler à la main. Fine Structure part d'une description. Vous expliquez ce que l'équipe doit faire, et il construit un manager et les spécialistes qui en dépendent, prêts à parler aux clients et à exécuter des tâches dans le respect de vos règles.
Au lieu d'un seul robot qui fait tout, vous obtenez une structure. Le manager comprend l'objectif et délègue, et chaque spécialiste se concentre sur une mission : ventes, support ou opérations. Ils travaillent ensemble comme le ferait une vraie équipe.
Les agents ne sont utiles que lorsqu'ils connaissent votre entreprise et peuvent agir. Les agents Fine Structure puisent dans votre Business Brain pour le savoir et se connectent à vos outils : ils peuvent ainsi répondre avec de vraies informations et effectuer de vraies actions, pas seulement discuter.
Vous décidez ce que chaque agent peut faire seul et ce qui nécessite votre validation. Vous pouvez définir des heures de silence, exiger un accord avant les actions sensibles et conserver un journal complet de tout ce qui s'est passé.
Vos agents peuvent rejoindre les gens sur WhatsApp, sur votre site web et par e-mail, à toute heure, dans la langue de chacun.
1. Décrivez l'équipe: Expliquez l'objectif et les rôles dont vous avez besoin.
2. Donnez-leur savoir et outils: Ajoutez vos données au Brain et connectez les systèmes qu'ils doivent utiliser.
3. Posez les règles: Choisissez ce qui s'exécute automatiquement et ce qui nécessite votre validation.
4. Lancez: Vos agents se mettent au travail, et vous pouvez observer et ajuster.
Q: Faut-il savoir coder ?
A: Non. Vous décrivez les agents avec des mots simples et vous définissez leurs règles depuis l'écran.
Q: Les agents peuvent-ils effectuer de vraies actions ?
A: Oui. Ils sont connectés à vos outils et à vos données : ils peuvent donc accomplir un vrai travail, dans les limites que vous fixez.
Q: Comment les garder sûrs ?
A: Vous posez des garde-fous : validations avant les actions sensibles, heures de silence et journal d'activité complet.
Q: Puis-je avoir plus d'un agent ?
A: Oui. Vous pouvez créer un manager et une équipe de spécialistes qui travaillent ensemble.
Q: Quels canaux peuvent-ils utiliser ?
A: WhatsApp, le chat web et l'e-mail, en plusieurs langues.